ジャカルタ - デジタルの進歩に牽引されているため、銀行部門を非常に迅速に標的にした詐欺や金融犯罪事件の脅威が高まるにつれて、業界のプレーヤーは包括的な対応を提供できなければなりません。この対応は、人、ビジネス、テクノロジーを含む強力なセキュリティ対策を確認する必要があります。
GBGがChartis Riskと共同で実施した最近の調査によると、インドネシアは67%のマネーミュラ(詐欺移転事件)と個人情報の盗難の事件でトップにランクされています。
これらの調査結果を受けて、GBGは少し前にジャカルタのプルマンタムリンホテルでセミナー「デジタルチャネルへの信頼の構築:インドネシアの銀行詐欺リスク調査」を開催しました。
30の銀行と金融会社から88人の参加者が参加したこのイベントでは、インドネシアGBG PLCのカントリーディレクターであるSahrizal Sofian、Allo Bankのデジタル戦略責任者であるDestya D. Pradityo、PT Bank Muamalat Indonesia Tbkの調査および規律行動責任者である Ellend Kusuma、PwC Forensic & Financial Crime UnitのディレクターであるBudi Santoso、ACFE Indonesiaのディレクターなど、重要なスピーカーが登壇しました。この洞察力のあるイベントから取られた重要なことは次のとおりです。
GBGとチャーティス・リスクの調査は、詐欺事件が変革と進化を続けていることを強調しています。インドネシアは、デジタル製品市場の成長と高いレベルの金融包摂により、主要なターゲットとなっており、2024年までに90%に達すると予想されています。
詐欺師は、金融機関よりも被害者になりやすいユーザーをますます標的にします。この変化は、マネーイレや個人情報の盗難を含む事件の増加につながっています。
Budi Santoso氏は、詐欺事件の根絶には、規制技術プロバイダー(GBGなど)、金融機関、規制当局、法執行機関間の協調的な取り組みが必要であると強調した。AIや機械学習などの高度な技術への継続的な教育と投資は、さまざまな高度な詐欺事件手法を回避するために不可欠です。
インドネシアにおける詐欺事件の多様性と数が多いのは、進行中のデジタルトランスフォーメーション、金融サービスへのアクセスの容易さ、詐欺師によるユーザーターゲティングの増加によるものです。
Destya D. Pradityoは、セキュリティとユーザーのアクセシビリティのバランスをとることの重要性について議論しました。金融リテラシーには、継続的な消費者教育を通じてデジタルリテラシーが伴わなければなりません。アロ銀行は懲戒処分に焦点を当てており、詐欺事件を緩和するための強力な技術インフラストラクチャを構築する初期段階にあります。
銀行の内部調査によると、消費者はユーザーインターフェイスの設計と機能よりも、データを取引して保存する際のセキュリティを優先しています。
Ellend Kusuma氏は、詐欺事件の原因を調査し、早期予防措置を実施するための効果的な顧客苦情処理手順の必要性を強調しました。堅牢な苦情管理システムは、詐欺事件のパターンを特定し、迅速な介入を確保し、顧客の信頼を高めるのに役立ちます。
Sahrizal Sofian氏は、デジタルの進歩を悪用する人々に対する警戒を強化する必要性を強調した。GBGは、ID検証、トランザクション監視、行動分析、エンドポイントセキュリティを備えた階層化されたスコアリング方法を使用しています。金融機関間の協力は極めて重要であり、GBGはより良く、より協調的な情報交換のためのプラットフォームを開発する予定です。
パネリストはまた、詐欺事件の検出におけるクラウド導入の利点と課題についても議論しました。Budi Santoso氏は、データ準備、予算の考慮事項、厳格なセキュリティ対策、および規制当局が決定した規制の遵守の重要性を強調しました。
Dedya D. Pradityoは、インドネシアで登録されたクラウドプロバイダーと提携し、スタッフトレーニングとITインフラストラクチャ開発(情報技術)を通じて内部準備を確保するよう企業にアドバイスしています。Sahrizal Sofian氏は、リアルタイムの更新と迅速な対応時間を通じて詐欺事件の検出を改善するクラウドテクノロジーの可能性を指摘しました。
Dedya D. Pradityoは、効果的な詐欺事件の防止は、登録と指向のプロセス中の厳格な行動から始まり、その後に継続的な調査と検証が行われると説明しました。また、成長を続ける不正事件手法に継続的に適応する必要性と、技術を適用する上での人材の重要性についても強調しました。
Ellend Kusumaは、包括的な予備調査を強調し、顧客の視点を考慮し、詐欺事件の根本原因を理解するための行動分析を強調しました。Budi Santoso氏は、インドネシアの詐欺事件の60%をカバーするソーシャルエンジニアリング攻撃のリスクを軽減するために、セキュリティ技術とトレーニングプログラムに投資する必要性を強調しました。彼はまた、定期的なトランザクション監視システムを最新かつ効果的に保つために改善することを提唱した。
デジタルバンキング環境における消費者保護の優先順位付けには、データセキュリティに関する包括的な教育を通じて信頼を築くための努力が含まれます。消費者が安全だと感じ、自分の情報を維持することの重要性を理解することが最も重要なことです。
データセキュリティの実践に関する明確でシンプルなコミュニケーションは、お客様を保護するために必要な知識でお客様に力を与えるために不可欠です。
これらの措置は、消費者信頼を強化し、サイバー脅威の高まりに対する金融機関の回復力を高めます。
技術の進歩に伴い、企業や金融機関は、増大する詐欺事件の脅威に対抗するために迅速に変革し、適応するという継続的な必要性に直面しています。
本セミナーの主な洞察は、詐欺事件を早期に特定し、積極的な措置、パフォーマンスと信頼性を維持するための技術への継続的な投資、教育と技術準備の優先順位付けの必要性を強調しています。
技術の効率的な適用と利害関係者間のコラボレーションは、重要な戦略として強調されています。さらに、ソーシャルエンジニアリングとエンドポイントの脅威はインドネシアの機関のほぼ半分に影響を与え、強力なセキュリティ対策の必要性を強調しています。
成長を続ける不正事件の戦術的性質は、金融とデジタルのリテラシーを向上させ、サイバーセキュリティ投資を優先し、顧客に並外れた体験を提供することの重要性を強調しています。この共同の取り組みは、インドネシアおよび世界中でデジタルの信頼と金融サービスの完全性を維持するために不可欠です。
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