メタ、インドネシアのWhatsApp BusinessにAIエージェントを導入し、中小企業から大企業まで支援

メタのインド・東南アジア担当副社長、サンディヤ・デバナタン(写真:ディンダ・ブアナ/VOI)

ジャカルタ - WhatsApp Business Summit(WABS)インドネシアの開催中に、Metaはインドネシアを含む多くの国にMeta Business Agentの登場を発表しました。

Meta Business Agentは、あらゆるビジネスが、WhatsAppの会話の中で、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、いつでも、

Meta Business Agentを使用すると、中小企業(SMB)は次のことができます。

AIエージェントに、ビジネスに関する特定の質問に答えるようにトレーニングするビジネスカタログからの製品の推奨事項を提示する予定を立てて、見込み客を特定する販売を完了する必要に応じて、より多くのサポートを提供するために、会話のメンバーに転送する。

一方、大企業の場合、ビジネスエージェントプラットフォームは既存のシステムと統合でき、ビジネスニーズに合わせてカスタマイズできます。

このプラットフォームにより、企業はAIエージェントを開発およびカスタマイズし、Shopify、Zendesk、Shopeeなどの既存のビジネスシステムと統合できます。

WhatsApp Business Platformと連携することで、このソリューションは、企業のニーズに合わせて設計されたスケーラビリティ、制御、および測定機能を提供します。

「Meta Business Agentは、数百万人の顧客にサービスを提供する企業や、携帯電話から直接ビジネスを管理する中小企業(SMB)の所有者にとって、迅速でパーソナライズされたAIベースの会話を通じて、インドネシアのビジネスがこれらのすべての瞬間に出席するのを支援します」とMetaのインド・東南アジア担当副社長、Sandhya Devanathanは8月11日火曜日、ジャカルタで述べました。

インドネシアのMeta Business Agentを有効にしている中小企業は、大きな影響を感じ始めている。全国的に活動するデジタルクリエイティブエージェンシーであるマストゥンは、Meta Business Agentを有効にした後、売上高が65.4%増加したと報告しています。

一方、Sastro Group傘下の美容・健康ブランドQueensiは、カスタマイズされたビジネスエージェントを通じて、顧客の信頼を維持しながら、売上変換率を維持しながら、顧客との会話を最大250%多く処理できるようになりました。

興味深いことに、MetaのCEOであるMark Zuckerbergは、ビデオを通じて彼のスピーチで、Meta Business AgentもInstagramプラットフォームと統合されるだろうと述べた。