ジャカルタ–PT銀行ラキヤットインドネシア(ペルセロ)TbkまたはBRIは、2023年に総BRI取引の99%がデジタルチャネルを介して行われたと述べました。
一方、残りはBRIの支店または作業単位で従来行われています。
BRIのデジタル&情報技術担当ディレクターであるArga M Nugraha氏は、BRIが3つの主要な焦点ガイドラインを実装することでデジタルトランスフォーメーションを実装していることを明らかにしました。
「BRIは引き続き強性を高め、オープンバンキングの概念に焦点を当て、人工知能と機械学習の使用を強化して、取引と金融サービスがより簡単で、より速く、より統合され、より実用的になるよう努めています」とArgaは2月23日金曜日に引用されたメディアに語った。
デジタルトランザクションの記録に加えて、BRIは、オープンAPIまたはBRIAPIの使用の増加が、合計1,000以上のパートナーと23種類以上のデジタルエコシステムで利用されていると指摘しました。
その後、サブリナの人工知能(AI)の使用は、2023年にBRIコンタクトセンターに入る5,560万件のメッセージにサービスを提供することにより、顧客処理の最前線であり続けています。
2023年には、インドネシア全土のBRI顧客の銀行ニーズに対応する仮想アシスタントであるSabrinaまたはSmart BRI New Assistantサービスの満足度も向上します。
BRIの運用面とデータセンターインフラストラクチャも信頼できる基盤を提供しています。これは、Uptime Instituteから取得された3つのティアIII認証、すなわちすべてのBRI施設の設計文書のティア認証(TCDD)、建設施設のティア認証(TCCF)、運用持続可能性のティア認証(TCOS)によって証明されています。
情報セキュリティの面では、BRIはすでに銀行全体の情報セキュリティを規制するサイバーセキュリティポリシーと、BRIシステムのセキュリティを積極的に維持するための継続的なサイバー脅威監視機能を持っています。
Arga氏は、BRIがNISTサイバーセキュリティフレームワークを参考に使用して、エンタープライズセキュリティアーキテクチャとサイバーセキュリティポリシーを開発したと付け加えました。
昨年、BRIは、COBIT 2019のベストプラクティスに基づいて、5.00ポイントのうち4.66ポイントのスコアで、SOEs省のマンデートに従ってIT 適度評価も実施しました。
BRIはまた、金融サービス機構の評価ガイドラインに従って、レベル2(合計100のうち80.50)の達成でデジタル成熟の能力を証明しています。
「上記は、デジタルの能力と能力を継続的に改善するためのBRIの取り組みの真の具現化です。すべては顧客の利便性と安全のためです」とArgaは結論付けました。
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