ジャカルタ-金融サービス機構(OJK)は、フィンテックピアツーピア(P2P)融資業界の主催者がオンラインローン資金(ピンジョル)の受領者に対して実施する優れた回収倫理に関する規則を強化しています。
「請求に関しては、主催者が許可する請求メカニズムに関して、より厳格な取り決めを確立しています」と、OJKテクノロジーベースの資金調達事業監督の副ディレクターであるモハマドアルファンはアンタラを引用しました。
OJK 19/2023の立ち上げ後のフィンテックP2Pレンディングの機会と課題に関するウェビナーで、アルファン氏は、倫理的取り決めの強化は、消費者に対する非倫理的な請求の問題に対応して行われたと述べた。
回収の倫理は、情報技術に基づく共同資金調達サービスの実施に関する2023年の金融サービス機構(SE OJK)第19号の回覧状で規制されています。
主催者は、請求担当者が、適用される規制に従って、請求業務および請求倫理に関連する適切な訓練を受けていることを確認する必要があります。
回収を実行する際に、回収担当者は、資金の受取人を当惑させるような脅迫、暴力、および/または行動の方法を使用しません。
請求担当者は、主催者と協力して別の当事者が発行した公式の身分証明書を使用し、関係する自分の写真が添付されています。
SE OJKはまた、身体的または口頭の圧力を使用して請求を行うことは許可されていないと規定しています。
請求は、民族性、宗教、人種、およびグループ間(SARA)、尊厳、尊厳、自尊心を脅かし、侮辱する単語および/または行動、物理的世界および仮想世界(サイバーいじめ)で資金の受領者、資金の受領者、その親戚、同僚、家族、および財産の緊急連絡に使用しないことによって行われます。
OJK SEに基づき、資金の受取人以外の当事者に対して請求を行うことはできません。また、通信手段による請求は、不穏な継続的な方法では行われません。
請求は、プライベートチャネル、請求先、または資金の受取人の本籍地でのみ行うことができます。請求は、資金の受取人の住所の時間である08.00から20.00の領域でのみ実行できます。
さらに、会場外での収集および/または時間は、資金の受領者との事前の合意および/または合意に基づいてのみ行うことができます。
フィンテックピアツーピア融資業界のオンラインローンサービスでのローン回収に関連する公的苦情は、合計4,548件の苦情の35.29%に達したことが知られています。
OJKが3年間受け取った情報技術ベースの共同資金調達サービス(LPBBTI)またはフィンテックピアツーピア融資に対する公的苦情の数は、4,548件の苦情に達しました。
2020年に受け取った苦情は25件でしたが、2021年には1,726件、2022年には2,797件の苦情が大幅に増加しました。
回収担当者の行動は35.29%の最も高いシェアを占め、次いで信用再編または緩和16.40%、詐欺、アカウント侵害、スキミング、サイバー犯罪の形での外部詐欺14.71%が続きます。
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