ジャカルタ - LRTジャボデベックは、乗降場としてだけでなく、快適で活気のある公共スペースとなり、コミュニティに付加価値を提供するよう駅を変革することで、サービスを開発し続けています。この取り組みは、公共交通機関を利用した旅行が、安全、セキュリティ、運用信頼性に焦点を当てることなく、より楽しくなるように、ユーザーエクスペリエンス(カスタマーエクスペリエンス)の開発の一部です。
この変革は、ジャボデベックLRTを利用する人々の関心の高まりに伴ってますます関連性が高まっています。2026年の第1学期までに、Cawang LRT Jabodebek駅は1,470,895人のユーザーにサービスを提供しており、前年同期比で約21%増加し、248,943人のユーザーが増加しています。これは、駅が現在、毎日ますます多くの人々が利用するスペースになっていることを示しています。
この変革の実施の1つとして、LRTジャボデベックは土曜日にCawang LRT駅で「Vok Pop: Music on Track」イベントを開催しました(25/7)。この活動を通じて、乗客は電車の到着を待つ間も、旅行を完了した後も、追加料金なしで直接音楽ショーを楽しむことができます。
15.30 WIBから17.30 WIBまで開催されたこのイベントでは、アルビン・ラピア、グレース・ケイトリン、マーティン・ウィグナ、カンティ、カルビン・ジェレミー、ウィリアム・シヒビングの出演が実現しました。音楽ショーを楽しむだけでなく、イベント中に提供されるさまざまなインタラクティブなアクティビティに参加し、限定のお土産や無料のドリンクを入手することもできます。
LRTジャボデベックの広報マネージャー、ラディティヤ・マルディカは、現在の公共交通機関の開発は、時間厳守と運用の信頼性だけでなく、駅エリアにいる間にユーザーが感じる経験の質からも測定されると述べました。
「駅は来る場所、待つ場所、そして出発する場所であるという認識を変えたいと考えています。将来的には、駅は人々のモビリティをサポートしながら、さまざまなポジティブな活動を楽しむための快適な都市公共スペースの一部でありたいと考えています。Music on Trackはその経験を実現するためのステップの1つです」
彼によると、駅エリアの公共スペースの開発は、ジャボデベックLRTが都市住民のニーズにますます近づいたサービスを提供する努力の一部です。公共交通機関を使用する文化の発展に伴い、ユーザーは安全でタイムリーな旅行だけでなく、快適な環境とポジティブな経験も必要とします。
「公共交通機関はもはや単にある地点から別の地点への移動について話しているだけではありません。駅にいる間の経験もサービス品質の重要な部分です。人々が公共交通機関を利用して快適に感じる時、より多くの人が日常生活の移動手段としてそれを選択することを願っています」
将来、ジャボデベックLRTは、ユーザーに付加価値を提供するさまざまなサービス革新を引き続き提供します。すべての階層にとってより活気があり、包括的で、フレンドリーな公共スペースとしての駅開発を通じて、ジャボデベックLRTは公共交通機関が現代社会のライフスタイルの一部になり、より多くの人々が公共交通機関を利用するよう奨励することを望んでいます。
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