3.062 पर्यटक ब्रोमो के बंद होने से प्रभावित, टिकिट 100 प्रतिशत रिफंड किया जा सकता है

जला हुआ ब्रोमो पर्वत क्षेत्र (कमिनपार दस्तावेज़)

JAKARTA - Ministry of Tourism (Kemenpar) mendukung penutupan sementara kawasan Taman Nasional Bromo Tengger Semeru (TNBTS) akibat kebakaran hutan dan lahan (karhutla). Seiring penutupan tersebut, Kemenpar memastikan wisatawan yang terkena dampak dapat memperoleh refund tiket Bromo 100 persen atau melakukan reschedule secara gratis.

Kemenpar ने कहा कि टीएनबीटीएस क्षेत्र में आग लगने के कारण आपातकालीन प्रतिक्रिया की स्थिति के बीच, जनता, पर्यटकों, अधिकारियों और पर्यटन उद्योग के खिलाड़ियों की सुरक्षा प्रमुख प्राथमिकता है।

"हम पर्यटन के लिए पहुंच को अस्थायी रूप से बंद करने के निर्णय का पूरा समर्थन करते हैं, जब तक कि अधिकारियों द्वारा सुरक्षित स्थिति घोषित नहीं की जाती है। पर्यटकों को यात्रा करने के लिए मजबूर नहीं किया जाता है और हमेशा आधिकारिक जानकारी का पालन करना चाहिए," एक आधिकारिक बयान में पर्यटन मंत्रालय ने कहा, सोमवार 10 अगस्त।

TNBTS के बड़े डेटा के आधार पर, 9-15 अगस्त 2026 की अवधि के लिए 3,062 पर्यटकों ने ऑनलाइन टिकिट प्राप्त किया है। यह संख्या 2,671 द्वीप पर्यटकों और 391 विदेशी पर्यटकों से मिलकर बनती है।

आग के कारण ब्रोमो क्षेत्र के बंद होने से प्रभावित पर्यटकों के लिए, सरकार टिकिट रिकवरी के दो तंत्र प्रदान करती है।

सबसे पहले, मुफ़्त पुनर्निर्धारण, या 31 दिसंबर 2026 तक बिना किसी शुल्क के यात्रा की समय-रेखा में बदलाव।

दूसरा, 100 प्रतिशत रिफंड, टिकिट के पूर्ण रूप से वापस करने के रूप में, जिसे सीधे खाते या ई-वॉलेट में स्थानांतरित किया जाएगा।

यह नीति उन पर्यटकों के लिए दी गई है जिनके पास 9 अगस्त 2026 से यात्रा टिकिट है जब तक कि TNBTS क्षेत्र फिर से खोला नहीं जाता।

जो पर्यटक ब्रोमो टिकिट के रिफंड या रीशेड्यूल करने के लिए आवेदन करना चाहते हैं, उन्हें निर्धारित प्रक्रिया और समय सीमा का ध्यान रखना होगा।

यहां TNBTS टिकिट के रिफंड और रीशेड्यूल करने का तरीका बताया गया है:

1. फॉर्म भरना पर्यटकों को आधिकारिक लिंक https://bit.ly/form-refund-reschedule-karhutla-bromo के माध्यम से भुगतान के सबूत भरना और अपलोड करना होगा।

2. फॉर्म को 31 अगस्त 2026 तक भरना होगा।

3. Refund processingRefund processed within 3-14 working days. Confirmation will be sent via email or WhatsApp.

4. आधिकारिक ग्राहक सहायता सेवा को 085117788005/085158891328 पर WhatsApp या Instagram @bbtnbromotenggersemeru पर संपर्क किया जा सकता है।

प्रभावित अवधि में टिकिट वाले पर्यटकों को अनुशंसित किया जाता है कि वे इस प्रक्रिया का पालन करें और ब्रोमो टिकिट रिफंड या यात्रा कार्यक्रम में बदलाव से संबंधित जानकारी प्राप्त करने के लिए आधिकारिक चैनल का उपयोग करें।

रिफंड नीति स्वचालित रूप से आवास के लिए लागू नहीं होती है। TNBTS क्षेत्र में प्रवेश टिकिट के विपरीत, होटल के लिए धन की वापसी अभी भी प्रत्येक प्रबंधक के विनियमन का पालन करती है।

Kemenpar के साथ इंडोनेशिया के होटल और रेस्तरां संघ (PHRI) के समन्वय के परिणाम ने पुष्टि की कि ब्रोमो क्षेत्र के बंद होने के कारण होटल के रिफंड या पुनर्निर्धारण के लिए कोई विशेष तंत्र नहीं था। इस प्रकार, धनवापसी या शेड्यूल में बदलाव की प्रक्रिया अभी भी प्रत्येक आवास के सामान्य प्रारूप और नीतियों का उपयोग करती है।

Kemenpar ने पर्यटन उद्योग के pelaku से भी कहा कि वे यात्रा के पुन: नियोजन के लिए आवश्यक पर्यटकों को पारदर्शी रूप से जानकारी प्रदान करें।

"हमारा वर्तमान ध्यान यह सुनिश्चित करना है कि आग का प्रबंधन इष्टतम रूप से चल रहा है और क्षेत्र वास्तव में सुरक्षित है। स्थिति नियंत्रण में होने के बाद, Kemenpar स्थानीय ब्रोमो समुदाय के पर्यटन और अर्थव्यवस्था को फिर से शुरू करने के लिए सहयोग करेगा," Kemenpar ने कहा।