JAKARTA - BPJS Kesehatan ने प्रत्येक प्रतिभागी के अधिकारों पर जोर दिया राष्ट्रीय स्वास्थ्य बीमा कार्यक्रम (JKN) अभी भी एक प्रमुख प्राथमिकता है। यह पुष्टि एक BPJS Kesehatan प्रतिभागी के मामले के वायरल होने के बाद की गई थी, जिसने अस्पताल में इलाज के लिए लगभग आठ घंटे इंतजार करने के बाद मृत्यु हो गई थी।
BPJS Kesehatan के जनसंपर्क प्रमुख रिज़्की अंगराध ने कहा कि उनकी पार्टी यह सुनिश्चित करने में रुचि रखती है कि प्रत्येक JKN प्रतिभागी सक्रिय सदस्यता की स्थिति के साथ लागू अधिकारों और शर्तों के अनुसार स्वास्थ्य सेवा की गारंटी प्राप्त करता है।
"हम जो कुछ भी कहना चाहते हैं, यह है कि जब तक प्रतिभागी JKN कार्यक्रम में सक्रिय रूप से पंजीकृत हैं और चिकित्सा संकेतों को पूरा करते हैं, तब तक उनकी स्वास्थ्य सेवा बीपीजेएस हेल्थकेयर द्वारा गारंटीकृत होती है और सहयोग करने वाले स्वास्थ्य सुविधाएं आवश्यक स्वास्थ्य सेवा प्रदान करने के लिए बाध्य होती हैं," रिज्की ने एक आधिकारिक बयान में कहा, बुधवार 5 अगस्त।
रिज्की ने बताया कि साझीदार स्वास्थ्य सुविधा के रूप में अस्पताल को सभी रोगियों, JKN प्रतिभागियों सहित के लिए आसान, तेज, समान और बिना किसी भेदभाव के सेवा प्रदान करने सहित सरकार के मानकों और विनियमों के अनुसार सेवाएं प्रदान करने का दायित्व है।
रिज्की के अनुसार, अस्पताल में भर्ती सेवा में, अस्पताल में बिस्तर के प्रबंधन के लिए एक तंत्र है जो रोगी की क्षमता और चिकित्सा की स्थिति के अनुरूप है। हालांकि, JKN प्रतिभागी चिकित्सा संकेतों और उनकी देखभाल के वर्ग के अधिकार के अनुसार स्वास्थ्य सेवा प्राप्त करने का हकदार है।
"स्वास्थ्य मंत्री के नियम संख्या 28 वर्ष 2014 में राष्ट्रीय स्वास्थ्य बीमा कार्यक्रम के कार्यान्वयन के लिए दिशानिर्देश में कहा गया है, यदि प्रतिभागियों के अधिकार के अनुसार आवास उपलब्ध नहीं है, तो अस्पताल अतिरिक्त शुल्क के बिना अधिकतम तीन दिनों के लिए अपने अधिकार से एक स्तर ऊपर के आवास में रोगी को रख सकता है। इस बीच, यदि सभी आवास उपलब्ध नहीं हैं, तो अस्पताल अन्य स्वास्थ्य सुविधाओं के लिए एक समान और अस्पताल में रहने की सेवाओं की उपलब्धता के लिए संदर्भ दे सकता है," रिज्की ने कहा।
प्रतिभागियों के लिए सूचना तक पहुंच को आसान बनाने के लिए, बीपीजेएस हेल्थकेयर मोबाइल जेकेएन ऐप पर बिस्तर की उपलब्धता की जानकारी फ़ीचर भी प्रदान करता है। यह सुविधा प्रतिभागियों को स्वास्थ्य सेवा तक पहुंचने से पहले स्वतंत्र रूप से अस्पताल में बिस्तर की उपलब्धता की निगरानी करने की अनुमति देती है।
BPJS Kesehatan भी साझीदार अस्पतालों को यह प्रोत्साहित करता है कि वे बिस्तर की उपलब्धता के डेटा को समय-समय पर अपडेट करें ताकि प्रतिभागियों द्वारा प्राप्त जानकारी सटीक रहे।
इसके अलावा, BPJS Kesehatan ने भागीदार अस्पतालों में BPJS SATU! (सहायता के लिए तैयार) अधिकारियों को जानकारी, सहायता प्रदान करने और प्रतिभागियों द्वारा सेवा प्राप्त करते समय सामना किए जाने वाले विभिन्न बाधाओं के समाधान खोजने में मदद करने के लिए पेश किया।
"भविष्य में, हम उम्मीद करते हैं कि JKN पारिस्थितिकी तंत्र में हितधारकों के बीच समन्वय और सहक्रिया को बेहतर बनाया जा सकता है, चाहे वह BPJS Kesehatan, स्वास्थ्य सुविधाओं या अन्य संबंधित पक्षों के बीच हो। एक मजबूत सहयोग के साथ, हम आशा करते हैं कि JKN प्रतिभागियों के लिए स्वास्थ्य सेवा अधिक इष्टतम, उत्तरदायी और रोगी की जरूरतों और सुरक्षा पर केंद्रित हो सकती है," रिज्की ने समापन किया।
बीपीजेएस हेल्थ के बयान तब सामने आए जब एक जेकेएन प्रतिभागी रोगी का मामला सोशल मीडिया पर सुर्खियों में था। रोगी की मृत्यु हो गई, कथित तौर पर अस्पताल में इलाज के लिए लगभग आठ घंटे इंतजार करना पड़ा।
प्रसारित जानकारी के आधार पर, रोगी के परिवार ने पहले अस्पताल में भर्ती होने के लिए प्रयास किया था। हालांकि, रोगी को कमरे में सीमित या देखभाल के कमरे में उपलब्ध नहीं होने के कारण कमरा नहीं मिला।
प्रतीक्षा अवधि के दौरान, रोगी की स्थिति खराब होती रही, अंततः मृत्यु हो गई। इलाज के लिए इंतजार करने की लंबी अवधि तब सुर्खियों में आई और यह सवाल उठाया कि जब प्रतिभागियों के अधिकार के अनुसार कमरे उपलब्ध नहीं होते हैं तो JKN रोगियों के उपचार के लिए क्या तंत्र है।
यह मामला तब और अधिक ध्यान आकर्षित करता है जब सोशल मीडिया पर कई स्वास्थ्य कर्मियों की पोस्टिंग सामने आती है, जिन्हें मरीजों और उनके परिवारों को अपमानित करने या धमकाने के रूप में माना जाता है। यह प्रतिक्रिया नेटिज़न्स की आलोचना को प्रेरित करती है क्योंकि यह दुखी परिवारों के प्रति सहानुभूति को दर्शाती नहीं है।
विवाद के बीच, बीपीजेएस हेल्थकेयर ने इस बात पर जोर दिया कि प्रतिभागियों के वर्ग के अधिकार के अनुसार कमरे की अनुपलब्धता को सेवा तक पहुंच को तुरंत रोकना नहीं चाहिए। अस्पताल शर्तों के अनुसार अतिरिक्त लागत के बिना एक उच्च स्तर के एक श्रेणी में अस्थायी रूप से रोगियों को रख सकता है या संदर्भ दे सकता है यदि सभी निवास कमरे उपलब्ध नहीं हैं।
इलाज के लिए लगभग आठ घंटों तक इंतजार करने के बाद मरने वाले मरीजों का मामला भी तेजी से निपटने, स्वास्थ्य सुविधाओं के बीच समन्वय और जेकेएन प्रतिभागियों के लिए सेवा की पुष्टि, विशेष रूप से जब मरीज की स्थिति तत्काल उपचार की आवश्यकता होती है, की आवश्यकता पर प्रकाश डालता है।
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