JAKARTA - Jamaah Smarts Umrah mengeluhkan layanan yang didapat saat menjalankan ibadah umrah. Keluhan ini bukan yang pertama, sebelumnya ada pasangan suami istri yang juga mengeluhkan hal yang sama, soal hotel yang dijanjikan tidak sesuai.
VOI द्वारा प्राप्त जानकारी के अनुसार, जेप्री और उनके परिवार के साथ हुसनल 29 दिसंबर 2025 से 6 जनवरी 2026 तक हज के लिए स्मार्ट उमराह की सेवा का उपयोग करते हैं।
जब वह घटनास्थल पर पहुंचा, तो जेपीरी ने कहा कि वह निराश था क्योंकि स्मार्ट्स उमराह ने शादी के समय वादा किया था कि वह तीन सितारा होटल नहीं मिलेगा।
जेप्री ने स्वीकार किया कि उसे मिले होटल शब्द के योग्य से बहुत दूर थे। शौचालय से लेकर एयर कंडीशनर तक। जेप्री के अनुसार, सुविधा स्मार्ट्स उमराह द्वारा किए गए वादों के अनुरूप नहीं थी। यहां तक कि उनके अनुसार, यह बाधा उनके परिवार के साथ पूजा-अर्चना की प्रक्रिया में काफी बाधा थी।
न केवल यह, जेप्री ने कहा, स्मार्ट उमराह मस्जिद के निकट स्थित होटल का वादा करता है।
"तथ्य यह है कि हमें दो बार बस में चढ़ना पड़ा। वहाँ बुजुर्ग हैं, और दो छोटे बच्चे, मेरे माता-पिता व्हीलचेयर पर हैं। निश्चित रूप से यह हमें सेवा से निराश करता है। यह समझौते के अनुरूप नहीं है। और हमारे पूजा को बाधित करता है," जेप्री ने सोमवार, 6 अप्रैल 2026 को VOI के साथ बात करते हुए कहा।
Jepri ने यह भी खुलासा किया कि उसे मिलने वाला होटल Siskopatuh, एक Umrah निगरानी प्रणाली में पंजीकृत नहीं था।
सेवा से असंतुष्ट, जेप्रि ने स्मार्ट उमराह से संपर्क करने का प्रयास किया। लेकिन तब भी वह होटल में रहकर पूजा-पाठ का अनुभव कर रहा था, भले ही उसके लिए होटल की स्थिति वादा किए गए जैसी नहीं थी।
Umrah के बाद, Jepri और Husnul ने Smarts Umrah के लिए एक somasi किया। Jepri ने 9 लोगों के लिए 53,600,000 रुपये की राशि के साथ धन वापस करने का अनुरोध किया, जो होटल में रहते थे।
मुआवज़े की कीमत पर बातचीत करने के बाद, स्मार्ट उमराह पक्ष 40,200,000 रुपये के मुआवज़े के भुगतान के दायित्व को पूरा करने के लिए तैयार है, जिसे सोमवार, 16 मार्च 2026 को भुगतान किया जाएगा।
लेकिन तथ्य यह है कि बुधवार, 8 अप्रैल 2026 तक, जेपीरी ने स्वीकार किया कि स्मार्ट्स उमराह द्वारा किए गए वादे पर भुगतान प्राप्त नहीं किया गया था। जेपीरी और उसके परिवार ने स्वीकार किया कि स्मार्ट्स उमराह के साथ कई बार संचार करने के बाद वे निराश थे, केवल वादे। जेपीरी ने कहा कि उन्हें भौतिक और समय का नुकसान हुआ।
VOI ने PT AI Shafwah Wisata Mandiri के लीगल मैनेजर मुहम्मद तौफीक एच से संपर्क किया, स्मार्ट्स उमराह का हिस्सा। उन्होंने कहा कि यह समस्या हज मंत्रालय (केमेन्हाज) में मध्यस्थता की गई थी, और नाममात्र पर सहमति व्यक्त की गई थी।
"केनहाज में मध्यस्थता के बाद, नाममात्र पर सहमति व्यक्त की गई थी। अब केवल मुआवज़े के भुगतान से संबंधित है। यह तय किया गया है कि मुआवज़े का भुगतान कल (बुधवार, 8 अप्रैल 2026) को पूरा हो जाएगा। केनहाज की ओर से भी बुधवार तक की समय सीमा निर्धारित की गई है। "टौफ़िक ने कहा, जब VOI से संपर्क किया गया, मंगलवार, 7 अप्रैल 2026।
यह घटना पहली बार नहीं हुई है। इससे पहले, एक ही कंपनी द्वारा एक पति-पत्नी की जोड़ी भी थी। हालाँकि, Kemenhaj द्वारा मध्यस्थता के बाद, यात्रा पक्ष ने मुआवज़े की लागत को बदल दिया।
इसके अलावा, केनहाज हसन अफांदी के जनसंपर्क ब्यूरो के प्रमुख ने व्हाट्सएप के माध्यम से VOI से संपर्क करने पर, बातचीत का जवाब दिया और कहा कि उनकी टीम पूरी तरह से मुआवजा भुगतान की प्रक्रिया का निरीक्षण करती है।
"कुछ यात्रियों को रिफंड के लिए सुविधाजनक बनाया गया है और स्मार्ट उमराह द्वारा मुआवजा दिया गया है। लेकिन अभी भी कुछ नहीं है। हम प्रक्रिया पर नज़र रखेंगे ताकि यात्रियों के अधिकारों को पूरा किया जा सके और स्मार्ट उमराह अपनी प्रतिज्ञा को पूरा करे। - अंडी तौफीक, कंसुबिटिड पेंगावासन उमराह।" वीओआई ने हसन अफंदी से जो संदेश प्राप्त किया।
जेप्री और हुसनल आशा करते हैं कि स्मार्ट उमराह पक्ष समझौते के अनुसार भुगतान करने के अपने वादे को पूरा करेगा। जेप्री ने स्वीकार किया कि गुरुवार, 9 अप्रैल 2026 तक, उन्हें स्मार्ट उमराह द्वारा किए गए वादे के अनुसार अधिकार नहीं मिला।
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
सबसे लोकप्रिय टैग
#Prabowo Subianto #donald trump #fire #Hajj pilgrimage 2025 #konflik timur tengahलोकप्रिय
