JAKARTA - OpenAI fait face à une action en justice après que la fonction ChatGPT Health aurait donné des conseils qui ont poussé un pasteur américain à retarder un examen médical. Le plaignant estime que le chatbot utilise une approche qui tire parti de ses croyances religieuses, de sorte qu’il a choisi de ne pas consulter immédiatement un médecin.
La plainte a été déposée à la Haute Cour de San Francisco par Scott Winters, un pasteur de Floride. Dans le document de plainte, Winters a dit que ChatGPT avait répondu à ses plaintes de santé en disant que les symptômes qu’il avait subis étaient probablement « qu’une petite partie d’un long voyage » et que « Dieu n’a pas conçu votre corps pour être constamment en panne ».
Selon la plainte, Winters a interagi avec la fonction ChatGPT Health pendant environ six semaines avant de rencontrer un médecin. Après un examen, le médecin a diagnostiqué une obstruction dangereuse dans les artères des deux poumons.
Pendant sa conversation avec ChatGPT, Winters a affirmé que le chatbot lui avait conseillé de rester sur le fauteuil à dossier jusqu’à 10 épisodes supplémentaires de symptômes. Selon les médecins qui l’ont ensuite traité, le manque d’activité physique aurait aggravé son état en contribuant à la formation d’un caillot dans les vaisseaux sanguins.
En raison de cette condition, Winters a déclaré qu'il devait maintenant suivre un rétablissement à long terme et n'était plus en mesure de faire son travail.
« Dans sa déclaration, Winters a dit : « Je n’ai pas seulement failli mourir, mais j’ai également perdu mon emploi, ma carrière, mon service, ma maison et tout le reste ».
Dans sa plainte, Winters a accusé OpenAI et son directeur général, Sam Altman, d’avoir pratiqué la médecine sans autorisation. Il a demandé des dommages et intérêts et a demandé l’arrêt temporaire du lancement de ChatGPT Health jusqu’à ce que la fonction soit déclarée sûre par un auditeur indépendant.
L’équipe juridique de Winters a également fait valoir que la nature de ChatGPT, qui tend à fournir des réponses qui plaisent aux utilisateurs et son exprimément qui semble convaincant, rendait leur client trop dépendant du chatbot. La plainte a également mentionné que l’utilisation de l’identité religieuse de Winters dans la conversation aurait l’équipe de l’avoir écouté ignorer les conseils de la famille pour se faire soigner rapidement.
D'autre part, OpenAI a toujours déclaré que ChatGPT a été conçu comme un outil d'aide et non comme un substitut aux professionnels de la santé. L'entreprise rappelle également régulièrement aux utilisateurs que les réponses du chatbot peuvent contenir des erreurs et ne doivent pas être utilisées comme seule base pour prendre des décisions médicales.
L’affaire a surgi peu de temps après que OpenAI a lancé ChatGPT Health plus largement aux États-Unis. Cette fonction permet aux utilisateurs de relier les dossiers médicaux et les données de santé personnelles à ChatGPT pour aider à comprendre les résultats des examens médicaux, à surveiller l’état du corps et à se preparer à des consultations avec un médecin.
Jusqu'à ce que cette nouvelle soit écrite, il n'y a pas eu de décision judiciaire concernant la plainte. Les accusations portées par Scott Winters sont toujours des demandes dans le cadre de la procédure judiciaire et n'ont pas été prouvées devant un tribunal.
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