JAKARTA – L’Union européenne a finalement conclu un accord important visant à renforcer la protection des citoyens contre la fraude en ligne. Les États membres et le Parlement européen ont approuvé un ensemble de nouvelles règles qui obligeront les banques et les fournisseurs de services de paiement à améliorer la sécurité, à supprimer les frais cachés et à garder les données des consommateurs en sécurité.
Cette règle oblige les banques et les fournisseurs de services de paiement à supporter les pertes des clients s’ils ne mettent pas en œuvre des mécanismes de prévention de la fraude adéquats. En outre, les institutions financières sont tenues de geler les transactions considérées comme suspectes avant que les fonds ne soient effectivement transférés.
Les plateformes digitales sont également prises dans cette nouvelle réglementation. Ils seront responsables de supprimer les annonces frauduleuses, et s’ils échouent, les plateformes devront supporter les frais encourus par la banque pour indemniser les clients du préjudice causé par ces annonces.
La réglementation offre également une plus grande transparence sur les frais de paiement, élargit l’accès au liquide, en particulier dans les zones rurales, et facilite la réception d’informations des banques par les préstataires de services de paiement. Les banques sont aussi tenues de fournir un service à la réseau humain et ne peuvent pas se réfier uniquement à un chatbot comme principale voie de communication.
Cet accord doit encore être officiellement adopté par le Parlement européen et les États membres avant de prendre effet. Cette situation ouvre une nouvelle phase dans les efforts de l’UE pour lutter contre la cybercriminalité et renforcer la confiance du public dans les services financiers numériques, une mesure de plus en plus pertinente à l’ère d’une économie sans argent liquide qui continue de se développer
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