ARTA - Apple a souligné comment la société australienne de fabrication de chaussures R.M. Williams a réussi à transformer son système d’exploitation de marque en remplaçant les machines à point de vente traditionnelles en iPhones, afin d’améliorer l’expérience du client.
in, dans la série « Apple at Work » de longue date, Apple présente souvent une variété de petites entreprises qui utilisent la technologie d’Apple pour améliorer la productivité et le service. L’épisode récent souligne comment R.M. Williams utilise maintenant l’iPhone pour presque tous les aspects de son activité de vente au détail.
R.M. Williams, responsable de la technologie, Peter Ratcliffe, a déclaré que le passage à des iPhones était crucial pour leur entreprise. « L’iPhone révolutionne l’expérience dans notre magasin, entraînant une augmentation significative des ventes et une expérience d’abonnance plus personnalisée », a-t-il déclaré.
, qui est basée à Adelaide, est connue pour sa production de chaussures à la main. Ils utilisent désormais l’application dédiée à NewStore sur les iPhones utilisée par leurs employés dans leurs 60 points de vente. Avec cette application, les employés peuvent vérifier le stock d’objets, rechercher rapidement des produits, commander des produits en usage, recevoir des paiements directs auprès des iPhones de l’entreprise.
selon les estimations internes, l'utilisation d'iPhone économe environ une heure de travail par jour pour chaque employé.
R.M. Williams compte aujourd'hui plus de 1 100 employés et travaille dans 15 pays. L'entreprise a été fondée en 322 par Reginald Murray Williams, un Australienien d'origine nationale.
ina, les iPhones sont également utilisés pour des emplois à l’écran, tels que la gestion d’inventaire, la planification des employés, la surveillance de la performance et la communication interne de l’entreprise. Le chef de la division du magasin, Kyle Grims adjoint, a déclaré: « La dévolution vers les iPhones est vraiment un contre-point pour R.M. Williams. Nous pouvons fournir un service à la clientèle supérieur, afin de créer une meilleure relation avec eux. »
Apple a également souligné que les iPhones sont utilisés pour la formation des employés, où les vidéos de formation et le matériel de vente peuvent être consultés directement depuis les appareils. Cela permet aux nouveaux employés de s’adapter rapidement.
Apple a fait la promotion d’iPhone pour la première fois depuis 2012.
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