JAKARTA – Lazada, la plate-forme de commerce électronique de Singapour, a publié un rapport sur l’adoption de l’utilisation du renseignement artificiel (IA) en Asie du Sud-Est. Le rapport, réalisé avec Kantar, a été partagé le vendredi 1er novembre.
Dans le rapport reçu par VOI, il a été noté que les utilisateurs étaient très dépendants de l’IA disponible sur la plate-forme Lazada. 92% des personnes interrogées utilisaient l’IA pour recevoir des recommandations de produits, tandis que 90% des personnes interrogées utilisaient l’IA pour créer des résumons de produits.
Pendant ce temps, 88% des répondants prennent des décisions d’achat basées sur le contenu et les recommandations de produits générés par l’IA. Ce pourcentage élevé suggère que l’adoption d’IA peut améliorer l’expérience utilisateur dans l’industrie du commerce électronique.
« Le lancement de notre rapport inaugural marque un moment important pour comprendre le rôle de l’IA qui forme l’avenir du commerce électronique. Avec l’évolution de la technologie, les attentes des consommateurs ont également évolué », a déclaré James Dong, PDG du groupe Lazada.
James ajoute que l’IA a un potentiel transformatif. Avec ce rapport, Lazada peut acquérir de nouvelles connaissances dans le monde des affaires en utilisant les technologies de pointe. Ainsi, l’expérience d’achat peut être conçue plus personnalisée, sans heurts et intelligente.
« Nous nous engageons à rester à l’avant-garde de l’innovation, en veillant à ce qu’IA favorise l’efficacité et augmente l’engagement des clients à tous les aspects. À l’avenir, nous continuerons à investir dans l’IA et les technologies de pointe pour révolutionner l’écosystème de commerce électronique », a déclaré James.
Conformément à ce rapport, Lazada a lancé AI Lazzie qui utilise l’IA génératif. Ce nouvel outil est personnalisé pour être une assistante d’achat et servir tous les clients tous les jours avec quatre fonctionnalités phares, à savoir Message+, Try-On mode, description de produit basée sur l’IA et réctions intelligentes basées sur l’IA.
AI Lazzie est le premier chat boot de commerce électronique supporté par ChatGPT d’OpenAI. En utilisant cette technologie, AI Lazzie peut fournir des suggestions et des recommandations de produits personnalisés en tenant compte des préférences des acheteurs, des antécédents d’achat et du contexte de la question.
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