Les autorités irlandaises enquêtent sur l'utilisation de la technologie de reconnaissance faciale de Ryanair

Ryanair, la plus grande compagnie aérienne d'Europe en termes de nombre de passagers (photo: x @RyanairPress)

JAKARTA – Le Commissaire iranien à la protection des données (DPC) a ouvert une enquête à l’échelle européenne concernant l’utilisation de la technologie de reconnaissance faciale par Ryanair. L’enquête vise à déterminer si la pratique de la compagnie aérienne de vérification de l’identité des clients qui commettent via des sites Web tiers viole les lois sur la protection de la vie privée de l’UE.

Ryanair, la plus grande compagnie aérienne européenne en termes de nombre de passagers, a fait face à un certain nombre de plaintes de clients à travers l’UE. Cette plainte est liée à une demande de vérification supplémentaire lorsque les clients réservent des billets via des sites d’agence de voyages en ligne (OTT) ne sont pas affiliés à Ryanair, par rapport à des réservations directes sur le site officiel de la compagnie aérienne.

Ryanair affirme que ce processus de vérification supplémentaire est nécessaire pour protéger les clients contre les informations de contact et de paiement inexactes qui pourraient être fournies par des OTA non confirmées. Sur son site officiel, Ryanair a déclaré que cette vérification avait été effectuée pour satisfaire aux exigences de sécurité.

Les passagers peuvent choisir d’abstenir d’utiliser le reconnaissance faciale en arrivant à l’aéroport au moins deux heures avant le départ ou en soumettant d’abord un formulaire avec une photo de passeport ou de leur carte d’identité nationale, ce qui, selon Ryanair, peut prendre jusqu’à sept jours.

Ce processus de vérification n’est pas nécessaire si les passagers réservent via le site Web de Ryanair, l’application mobile ou l’OTT qui ont signé un accord commercial avec Ryanair. Depuis le début de cette année, Ryanair a signé 14 de tels accords.

Ryanair a déclaré que les processus biométriques et non biométriques qu’il appliquait étaient pleinement conformes au règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD).