JAKARTA - Plusieurs entreprises ont annoncé récemment qu’elles construisaient des agents d’IA, ou des « employés synthétiques ». Ces travailleurs numériques peuvent changer le monde de travail tel que nous le connaissons. Par exemple, répondre à des courriels, organiser des factures, répondre aux questions de service à la clientèle et administrer des calendriers. Ils peuvent même remplacer les employés d’administration ou des technologies tiers coûteuses.
Ed Broussard, PDG de la société d’intelligence artificielle Tomoro.AI, a déclaré que l’augmentation de la productivité proposée par les employés synthétiques serait très importante pour mener à une semaine de travail de trois jours.
Récemment, Nvidia, une société technologique d’IA, et Hippocratic AI, une société médicale d’IA, ont annoncé qu’elles collaboreraient sur des « agents de santé d’IA ». Ces entreprises espèrent que leurs nouveaux infirmières d’IA pourront surmonter la pénurie de personnel sanitaire dans le monde entier.
Broussard estime que les progrès qui seront réalisés au cours des deux prochaines années seront importants de tous les progrès observés dans ce secteur au cours des 75 années précédentes. Il a également ajouté qu’en fin de cette décennie, chaque travail de bureau sera « changé » par des agents d’IA.
Bill Gates, le fondateur de Microsoft, estime que les agents d’IA remplaceront les sites de recherche sur Internet et les sites d’achat tels que Amazon. Il croit maintenant aussi que les travailleurs synthétiques auront un impact majeur sur l’éducation et la santé. Il affirme également qu’ils seraient « la plus grande révolution du calcul depuis que les humains passent de l’imposition d’ordonnances au tapage d’icônes ».
Broussard estime que l’augmentation de la productivité proposée par les employés numériques sera très importante pour entraîner une semaine de travail de trois jours. Il a ajouté que dans un proche avenir, cette technologie prendra en charge les tâches d’administration et de recherche dans plusieurs industries, notamment le droit, l’investissement et le marketing.
« L’un des agents que nous utilisons le plus est l’agent d’extraction de faits. C’est un spécialiste dans la lecture d’un grand nombre de documents et l’extraction de tous les faits et d’informations utiles dans une forme facile à lire pour d’autres agents d’IA », a déclaré Broussard.
Broussard pense que de grandes organisations qui échouent à utiliser des « employés synthétiques » s’effondreront au cours de la prochaine décennie. Il prédit également que les agents d’IA élimineront complètement les administrateurs - les gens n’ont pas besoin de rechercher des informations, de remplir des formulaires ou de réserver des hôtels, et préfèreront de demander à leurs assistants numériques.
« Nous verrons une façon de travail complètement différente, de nouveaux rôles émergents et des organisations déplacer des emplois qui limitent généralement la production créative humaine vers des agents d’IA – cela peut libérer les gens », a déclaré Broussard. « Quand l’impact que les humains peuvent avoir commence à avoir quel que soit le nombre d’heures qu’ils passent à travailler, nous devons peut-être re-imaginer à la façon dont nous pensons ou travaillons. »
Broussard a souligné que les agents de l’IA ne sont pas assez prêts pour remplacer le rôle dans son ensemble. « Nous sommes loin d’être des agents de l’IA qui remplacent les infirmières ou les développeurs de logiciels dans leur ensemble. Nous avons vu des agents jouer une partie de ce rôle et le faire correctement, par exemple, l’IA est souvent mieux identifier les cellules cancéreuses par des scans que les humains – mais ce n’est pas le travail du radiographe dans le ensemble », a déclaré Broussard.
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