JAKARTA – Amazon.com Inc. a créé un concept innovant pour les grands magasins. Ce concept d’avenir comprend déjà des recommandations algorithmiques et ce qu’un directeur d’entreprise a appelé le « placard magique » dans la cabine d’essayage.
Le détaillant en ligne fait un autre effort pour développer son activité de mode. Ils ont annoncé jeudi 19 janvier qu’ils ouvriraient leur premier magasin de vêtements cette année, avec une touche de technologie.
« Nous n’allons rien faire dans le commerce de détail physique à moins que nous ne sentions que nous pouvons améliorer considérablement l’expérience client », a déclaré Simoina Vasen, directrice générale de Amazon.com.
Avec 30 000 pieds carrés (2 787 mètres carrés), le magasin « Amazon Style » prévu près de Los Angeles est plus petit qu’un grand magasin typique. Les articles de modèle sont sur l’étagère et les clients scannent simplement le code à l’aide de l’application mobile Amazon pour sélectionner la couleur et la taille qu’ils souhaitent.
Pour essayer des vêtements rangés à l’arrière du magasin, les acheteurs peuvent entrer dans une file d’attente virtuelle pour la cabine d’essayage qu’ils déverrouillent avec leur smartphone lorsqu’il est prêt.
« À l’intérieur, le vestiaire est un espace privé où vous pouvez continuer à faire du shopping sans avoir à partir », explique Vasen. Ici, les acheteurs peuvent demander une variété de couleurs et de styles de vêtements qu’ils peuvent essayer virtuellement.
« Chacun a un écran tactile qui permet aux acheteurs de demander plus d’articles que le personnel envoie pour sécuriser les armoires recto verso « en quelques minutes », a-t-il déclaré. C’est comme un placard magique avec des options apparemment infinies », explique Vasen.
L’écran tactile suggère également des articles pour les acheteurs. Amazon conserve un enregistrement de chaque article qu’un client scanne afin que ses algorithmes personnalisent les recommandations de vêtements pour le client.
Les acheteurs peuvent également remplir un sondage sur le style. Au moment où ils sont arrivés à la cabine d’essayage, l’employé avait déjà déposé les articles que le client avait demandés et d’autres articles qu’Amazon avait ramassés. « Les acheteurs peuvent se désinscrire avec l’aide d’un concierge », explique Amazon.
Amazon a également déployé une technologie pour aider les clients à choisir des vêtements à l’avance. La société a maintenant dépassé Walmart Inc. en tant que détaillant de vêtements le plus personnalisé aux États-Unis, selon une étude d’analyste.
Mais ils ont encore de la place pour se développer et concurrencer des agences comme Macy’s Inc et Nordstrom Inc, qui ont également ouvert des magasins de plus petit format. La gamme d’épiceries et de dépanneurs physiques d’Amazon n’a pas encore renversé le commerce de détail.
« Le nouveau magasin d’Amazon vise maintenant à attirer un grand nombre d’acheteurs avec des centaines de marques », a déclaré Vasen, refusant de donner des exemples.
« Il a des centaines d’associés, et pas de caissier ou pas de caissier comme certains magasins Amazon », a déclaré Vasen. Cependant, en utilisant un système biométrique connu sous le nom d’Amazon One, les clients peuvent payer d’un simple glissement de main.
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