JAKARTA - La solution numérique pour achat de pièces originales de Suzuki, MySuzuki, qui a été introduite pour la première fois en 2018, a connu une augmentation significative des ventes jusqu’à la fin de 2023. Cette solution numérique comprend l’achat de pièces, d’accessoires, d’huile et de produits chimiques authentiques et les services de réservation en ligne.
Selon le site officiel de la marque, jeudi 21 décembre, MySuzuki a enregistré une croissance positive de 46% dans les ventes de pièces de moto et de voitures par rapport à octobre 2023, avec une augmentation de 79% en glissement annuel (en glissement annuel). Ce succès devrait être le résultat de la réussite de MySuzuki à fournir un service complet et efficace, permettant aux clients de effectuer facilement des transactions et de suivre l’état de leurs pièces de commande dans une application intelligente.
Christiana Yuwantie, chef du sous-département des réserves tribales de PT Suzuki Indomobil Sales (SIS), a déclaré que Suzuki s’engage à répondre aux besoins des clients et à suivre les développements technologiques en présentant l’application MySuzuki. Cette application aide les clients, en particulier dans l’achat de pièces et facilite les services de service de réservation chez les concessionnaires les plus proches.
« À cette ère numérique, nous constatons un changement dans le comportement des gens qui se tournent de plus en plus vers l’utilisation de la technologie dans divers aspects de la vie. Face à ce changement, Suzuki s’est adapté en introduisant MySuzuki, qui est maintenant devenu le choix principal des clients pour accéder à divers services que nous offrons », a-t-il déclaré dans un communiqué officiel reçu vendredi 22 décembre.
L’amélioration des performances et des services de MySuzuki est conforme à la croissance de l’achat de pièces et des services de réservation grâce à cette application. Par rapport à octobre 2023, les ventes de pièces par le biais de MySuzuki en novembre 2023 ont augmenté de 18% pour les motos et de 68% pour les voitures. Par rapport à novembre 2022, les ventes de MySuzuki en novembre 2023 ont enregistré une augmentation de 30% pour les motos et de 28% pour les pièces automobiles.
D’après ces données sur les ventes, il s’est avéré que les commandes de pièces par le biais de MySuzuki sont dominées par les régions en dehors de Jabodetabek. Pour les motos, la région de Java occidental est devenue la plus élevée, suivie de Java Est, DKI Jakarta et Banten. Pendant ce temps, pour les voitures, la région de Nusa Tenggara Ouest est devenue la plus dominante, suivie de Java Ouest, Java Est et Kalimantan Sud.
Une distribution égale à l’extérieur de Jabodetabek et à l’extérieur de l’île de Java peut être réalisée grâce au soutien du réseau officiel de concessionnaires de Suzuki répartis dans toute l’Indonésie. Jusqu’à présent, le réseau de distribution et de services de MySuzuki est soutenu par 47 concessionnaires de voitures, 17 concessionnaires de motos et 4 concessionnaires de bord-moto (OBM).
Les données accumulées lors des réservations de MySuzuki depuis son lancement montrent que la plupart des réserves de pièces sont toujours dominées par les motos avec une contribution de 59,79%, tandis que les voitures ont atteint 40,12%. Le service de vente de pièces de moto est en service depuis 2018, tandis que pour les voitures nouvelles commencent en 2020.
Suzuki, qui s’est avancé dans tout l’Indonésie, offre une sécurité et un confort supplémentaires aux clients en imposant la même politique de prix, à savoir une garantie de prix 1. Ainsi, le prix reçu par les consommateurs reste cohérent, peu importe de la zone où ils se trouvent.
« Grâce à cette réalisation, nous sommes profondément reconnaissants à tous les clients fidèles qui ont confiance pour acheter des pièces, des accessoires et des services de réservation en ligne via l’application MySuzuki. Bien sûr, ce nombre est notre motivation et notre esprit de continuer à améliorer le meilleur service via MySuzuki afin que tous nos clients fidèles puissent profiter des avantages et de la facilité », a conclu Christiana.
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