NPD et les tendances de l'adhésion des jeunes qui cherchent maintenant des expériences exclusives

Les membres de GrabUnlimited ont été choisis pour participer à une session de fans « Yang Member-Member Aja » avec NPD (New Pusat Dunia) à M Bloc Live House, Jakarta. (doc. Grab)

JAKARTA - Le programme d’abonnement n’est plus seulement identique à des remises ou des promotions d’achat. Chez les jeunes, les services d’abonnement commencent à se développer en tant qu’accès à des expériences plus personnelles et exclusives, des événements communautaires, des concerts intimistes, jusqu’aux opportunités de rencontrer directement leurs idolés.

Cette tendance est visible dans la session de fans intitulée « Yang Member-Member Aja » qui a reuni le groupe NPD (New Pusat Dunia) avec 100 membres de GrabUnlimited choisis le 26 juin 2026 au M Bloc Live House, à Jakarta.

Au cours de l’événement, les participants ont suivi différents activit́es telles que des sessions de discussion informelle, des jeux interactifs, des questions et réponses, jusqu’à l’écoute directe du dernier single de NPD dans un environnement plus proche que les concerts musicaux en general.

Cette tendance montre comment les programmes d'adhésion commencent à changer de fonction. Si auparavant, ils offriaient plus d'avantages sous forme d'économies, un certain nombre de services offrent maintenant également une valeur ajoutée sous la forme d'expériences difficiles à atteindre par le public en général.

Pour de nombreux jeunes, la possibilité de participer à un événement exclusif comme celui-ci est l'une des principales raisons de rejoindre un programme de membres.

« Cette session de fans se sent très intime car nous pouvons interagir directement avec les fans, jouer des jeux et communiquer avec eux. C’est comme si on était plus proches, et c’est une nouvelle expérience pour les fans de pouvoir nous rencontrer dans une atmosphère différente des autres événements »,

« Ce ne sont pas seulement les fans qui ont une nouvelle experience, nous au NPD avons aussi le meme sentiment. Avec cette session de fans, nous pouvons nous familiariser avec les fans, entendre ce qu’ils veulent de nous, et nous amuser avec des jeux et chanter ensemble », ont déclaré les membres du NPD, comme le rapporte la déclaration de presse de GrabUnlimited à VOI, mardi 1er juillet.

D'autre part, le programme d'abonnement offre des avantages liés à l'utilisation des services quotidiens, de la commande de nourriture à la mobilité.

Cependant, l’approche qui se développe maintenant ne se concentre pas seulement sur l’efficience des coûts, mais offre également une expérience qui est en accord avec le style de vie et les intérêts de l’utilisateur.

Melinda Savitri, directrice du marketing et des communications du pays, Grab Indonesia, a déclaré que l’organisation de la session de fans avec NPD constituait une forme d’apréciation pour les membres de GrabUnlimited.

« Nous voulons offrir plus que des économies quotidiennes, mais aussi ouvrir l’accès à des expériences exclusives rélevant aux intressés et au style de vie des jeunes utilisateurs. La popularité croissante de NPD et son intimité avec la jeunesse rendent cette collaboration conforme à notre engagement de continuer à offrir de la valeur ajoutée aux clients », a déclaré Melinda.

En ligne avec cette tendance, les données internes de Grab montrent que les utilisateurs de GrabUnlimited ont un taux d’engagement plus élevé que les utilisateurs réguliers.

La moyenne des dépenses des clients membres pour les services de livraison de nourriture a été enregistrée 4,2 fois plus haut que pour les utilisateurs non membres. De plus, le taux de retenue des clients du programme est environ deux fois plus haut que pour les utilisateurs non membres.

Ces données reflètent le fait que les programmes d’abonnement ne sont pas seulement utilisés pour obtenir des promotions, mais aussi pour faire partie de l’habitude d’utiliser des services digitaux quotidiens.

Pour les fournisseurs de services, l'abonnement se développe également comme moyen de construire des relations à long terme avec les utilisateurs grâce à une combinaison de bénéfices pratiques et d'expériences plus personnelles.

Plus tard, le modèle d'abonnement devrait offrir davantage de collaborations avec divers groupes, créateurs et musiciens.