JAKARTA - PT Pelayaran Nasional Indonesia (Persero) ou Pelni continue d’améliorer la qualité des services de passagers tout au long de la pexème de la saison de pointe de 2026.
Cette initiative a été mise en place sur toute la flotte de navires Pelni afin d’assurer que les voyages de retour à la maison soient sûrs, confortables et mémorables pour la population.
Le directeur de la communication de Pelni, Nadya Nathasya, a dit que l’entreprise ne se concentrait pas uniquement sur la préparation de la flotte en termes de sécurité et d’opérations, mais qu’elle introduisait également diverses innovations de services afin d’améliorer la confort des passagers pendant le voyage.
« Notre dernier innovation sur les navires de passagers est de proposer un menu petit-dejeuner Nusantara, c’est-à-dire du riz jaune qui présente les saveurs typiques de la région indonésienne. Nous avons considéré ce menu pour réaliser la valeur de la Nusantara et développer une experiencée de petit-dejeuner chaleureuse et inoubliable », a déclaré Nadya dans une déclaration officielle, vendredi 27 février.
En plus de l’amélioration de la qualité du menu, Pelni assure également le standard de sécurité alimentaire des passagers grâce à l’application de la certification Hazard Analysis and Critical Control Points (HACCP).
Actuellement, a poursuivi Nadya, les navires qui ont obtenu la certification HACCP comprennent KM Kelud, KM Dorolonda, KM Nggapulu, KM Lambelu, KM Sinabung, KM Bukit Siguntang, KM Dobonsolo, KM Awu et KM Bukit Raya.
En 2026, la certification HACCP sera bientôt appliquée aux KM Labobar, KM Gunung Dempo, KM Ciremai, KM Binaiya et KM Tilongkabila.
« L’application de ces normes internationales est une forme de régime de Pelni pour maintenir la qualité, l’hygíne et la securité des aliments pour tous les passagers pendant le voyage », a-t-il déclaré.
Nadya a déclaré que toute la flotte de Pelni a également subi un entretien intensif des installations, associé à une norme de propreté plus stricte dans toutes les zones publiques, les cabines, les toilettes et les autres installations communes.
« La qualité des matelas de notre flotte a également été améliorée pour devenir des substances antibactriées, anti-eau et anti-fère afin d’améliorer la conveniance et l’assainissement pendant le voyage », a déclaré Nadya.
Selon Nadya, la transformation des services de Pelni ne se concentre pas uniquement sur l’amélioration des installations physiques, mais aussi sur le renforcement des aspects digitaux et de la securité des passagers. Cela se conçoit à travers l’élargissement de l’application des fonctions de verrouillage intelligent qui ont été appliquées précédemment sur le KM Kelud comme projet pilote.
En 2026, a-t-il poursuivi, cette fonction sera mise en œuvre progressivement sur les KM Bukit Siguntang, KM Awu et KM Dorolonda, de sorte que l’accès aux cabines soit plus secúre, pratique et moderne.
En outre, Pelni a lancé une fonction d’évaluations de voyage dans l’application Pelni Mobile.
Avec cette fonction, les passagers peuvent donner une note et un avis après la fin du voyage.
« Les fonctions de notation et d’examen sur Pelni Mobile sont pour nous un outil essentiel pour assurer que le processus d’évaluation et d’amélioration des services se passe définiment déterminable et durable. Les évaluations comprennent quatre indicateurs principaux, à savoir la propreté, les installations, la nourriture et le service. Nous invitons tous les passagers à donner activement des commentaires honnêtes après le voyage », a conclu Nadya.
Pelni a réaffirmé son engagement à continuer de fournir des services de transport maritime sûrs, confortables et abordables aux citoyens pendant la periodée de transport de la Pendále 2026.
« Par le biais de ces diverses améliorations des services, Pelni assure que toute la flotte est prête à soutenir la connectivité nationale et la mobilit́e de la population dans toute la Nusantara », a-t-il déclaré.
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