JAKARTA - Le ministère des Affaires religieuses (Kemenag) a soulevé une forte protestation contre la compagnie aérienne Garuda Indonesia en raison de retards ou de retards dans les vols des pèlerins potentiels du groupe aérien solo 41 (SOC-41).
CES-41 devait partir à 07h40 WIB, jeudi 23 mai. À ce moment-là, la position des pèlerins était déjà à l’emplacement de la piste rapide de l’aéroport de Solo. Parce que l’avion a subi des dommages au moteur et que la réparation est attendue pour une longue période, les pèlerins ont été retournés au dortoir du hajj.
« Nous sommes désolés pour Garuda. J’ai reçu des informations selon lesquelles les pèlerins du hajj zo-41 étaient en colère et déçus par les services de Garuda Indonesia. En retard jusqu’à quatre heures », a déclaré le secrétaire général du ministère du Commerce, M. Ali Ramdhani, dans sa déclaration reçue à Médine le jeudi 23 mai, citée par Antara.
Après avoir attendu quatre heures, les pèlerins deoc-41 ont finalement été dépêchés avec un avion qui devait être utilisé paroc-42, à 12h17 WIB.
Selon Dhani, cette étape est en effet une solution immédiate fournie par Garuda, mais laisse de nouveaux problèmes liés au départ des pèlerins deoc-42.
« Ce délai a donné un effet domino. Parce que, uk-41 a volé avec un avion qui devait décoller bud-42, le départ deoc-42 a également été retardé, même jusqu’à sept heures », a-t-il déclaré.
« Sous le décalage de gad-42 à 17h30.m (jeudi 23 mai) devrait également être retardé jusqu’à sept heures puis il vient de voler », a-t-il déclaré.
Non seulementoc-41 etoc-42, le départ deoc-43 a également connu des retards. Les Jamaïa qui ont rejoint le kloter z-43 sont maintenant dans le dortoir du Hajj Donohudan. Ils partiront à 14h00 WIB, doivent attendre jusqu’à un temps incertain.
« J’ai reçu des rapports de retard de départ deoc-43 jusqu’à 17 heures », a-t-il déclaré.
Le directeur général du Hajj et de la Omra, Hilman Latief, a confirmé que le ministère du Commerce enverrait une lettre de déception et de violentes protestations à Garuda.
Le ministère du Commerce a demandé à Garuda Indonesia de fournir un logement parce que le séjour des pèlerins de sum-43 dans le dortoir du Hajj s’est épuisé. Les prochains pèlerins entreront également dans le dortoir du Hajj.
« S’ils ne sont pas déplacés, nous demandons une compensation pour les coûts d’hébergement par pèlerin en conséquence de ne pas être fournis par Garuda Indonesia », a déclaré Hilman.
En outre, le ministère du Commerce a également demandé à Garuda Indonesia d’agir immédiatement professionnel pour améliorer les performances afin que le problème de l’aviation des pèlerins potentiels du hajj indonésien ne se répète pas.
« Les vols sont une unité du processus de mise en œuvre du hajj. Les retards de vol auront un impact sur d’autres services, y compris les sentiments des pèlerins indonésiens du Hajj. Je demande à Garuda Indonesia d’être professionnel, de travailler selon les contrats et les engagements qui ont été signés », a-t-il déclaré.
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
