Garuda Indonesia Transport Jemaah Haji Rusak machine à l’aéroport de Solo, Kemenag: Déçu du service jusqu’à un retard de 4 heures

Un certain nombre de pèlerins potentiels du hajj kloter 18 Embarkation Solo sont entrés dans l’avion Garuda Indonesia à l’aéroport Adi Soemarmo Solo, jeudi 16 mai 2024. (ANTARA-Harianto)

JAKARTA - Le ministère des Affaires religieuses (Kemenag) a soulevé une forte protestation contre la compagnie aérienne Garuda Indonesia en raison de retards ou de retards dans les vols des pèlerins potentiels du groupe aérien solo 41 (SOC-41).

CES-41 devait partir à 07h40 WIB, jeudi 23 mai. À ce moment-là, la position des pèlerins était déjà à l’emplacement de la piste rapide de l’aéroport de Solo. Parce que l’avion a subi des dommages au moteur et que la réparation est attendue pour une longue période, les pèlerins ont été retournés au dortoir du hajj.

« Nous sommes désolés pour Garuda. J’ai reçu des informations selon lesquelles les pèlerins du hajj zo-41 étaient en colère et déçus par les services de Garuda Indonesia. En retard jusqu’à quatre heures », a déclaré le secrétaire général du ministère du Commerce, M. Ali Ramdhani, dans sa déclaration reçue à Médine le jeudi 23 mai, citée par Antara.

Après avoir attendu quatre heures, les pèlerins deoc-41 ont finalement été dépêchés avec un avion qui devait être utilisé paroc-42, à 12h17 WIB.

Selon Dhani, cette étape est en effet une solution immédiate fournie par Garuda, mais laisse de nouveaux problèmes liés au départ des pèlerins deoc-42.

« Ce délai a donné un effet domino. Parce que, uk-41 a volé avec un avion qui devait décoller bud-42, le départ deoc-42 a également été retardé, même jusqu’à sept heures », a-t-il déclaré.

« Sous le décalage de gad-42 à 17h30.m (jeudi 23 mai) devrait également être retardé jusqu’à sept heures puis il vient de voler », a-t-il déclaré.

Non seulementoc-41 etoc-42, le départ deoc-43 a également connu des retards. Les Jamaïa qui ont rejoint le kloter z-43 sont maintenant dans le dortoir du Hajj Donohudan. Ils partiront à 14h00 WIB, doivent attendre jusqu’à un temps incertain.

« J’ai reçu des rapports de retard de départ deoc-43 jusqu’à 17 heures », a-t-il déclaré.

Le directeur général du Hajj et de la Omra, Hilman Latief, a confirmé que le ministère du Commerce enverrait une lettre de déception et de violentes protestations à Garuda.

Le ministère du Commerce a demandé à Garuda Indonesia de fournir un logement parce que le séjour des pèlerins de sum-43 dans le dortoir du Hajj s’est épuisé. Les prochains pèlerins entreront également dans le dortoir du Hajj.

« S’ils ne sont pas déplacés, nous demandons une compensation pour les coûts d’hébergement par pèlerin en conséquence de ne pas être fournis par Garuda Indonesia », a déclaré Hilman.

En outre, le ministère du Commerce a également demandé à Garuda Indonesia d’agir immédiatement professionnel pour améliorer les performances afin que le problème de l’aviation des pèlerins potentiels du hajj indonésien ne se répète pas.

« Les vols sont une unité du processus de mise en œuvre du hajj. Les retards de vol auront un impact sur d’autres services, y compris les sentiments des pèlerins indonésiens du Hajj. Je demande à Garuda Indonesia d’être professionnel, de travailler selon les contrats et les engagements qui ont été signés », a-t-il déclaré.