JAKARTA - Universal Studios Beijing Resort a présenté des excuses mercredi soir, après que son site Web et son application se soient écrasés à plusieurs reprises en raison d’un pic de trafic au cours de la première journée de vente de billets hier.
« Une erreur s’est produite dans le système de billetterie lors de la mise à jour des stocks en temps réel pour Universal Express Pass, ce qui a entraîné des problèmes de confirmation de commande », a déclaré la direction, citant China.org.cn 15 septembre.
« Nous nous excusons sincèrement pour les inconvénients que cette situation a causés », a déclaré la direction dans un communiqué.
Les billets d’entrée Universal Studios Beijing Resort ont officiellement été mis en vente hier, cependant, de nombreux billets d’admission générale et forfaits VIP pour les prochaines vacances de la mi-automne et au-delà se vendent rapidement. En fait, les billets pour l’ouverture le 20 septembre se sont vendus en une minute sur Ctrip.
De même, l’Universal Express Pass, un billet premium qui réduit le temps d’attente pour les attractions, est également complet jusqu’au 11 décembre. La station a déclaré que son système de billetterie avait connu un trafic sans précédent, les commandes de pointe continuant d’établir de nouveaux records.
La station a clarifié, ils traitent et confirment de manière proactive les commandes pour l’inventaire restant, tout en communiquant étroitement avec les plates-formes pertinentes pour fournir une « solution appropriée dès que possible », en travaillant avec la plate-forme pour traiter les problèmes connexes.
Fliggy, la plateforme de réservation de voyages en ligne du groupe Alibaba et partenaire officiel de billetterie d’Universal Beijing Resort, a également présenté des excuses et une solution pour les réservations annulées.
Pour ouvrir officiellement le 20 septembre, Universal Beijing Resort est une coentreprise entre Universal Parks & Resorts de Comcast Corp et l’entreprise publique Shouhuan Cultural Tourism Investment, a déclaré CCTV citant CNA le 30 août.
C’est le cinquième parc à thème de marque Universal Studios dans le monde, ou le troisième en Asie, après des parcs similaires au Japon et à Singapour. L’ouverture prévue a été retardée de plusieurs mois en raison de la pandémie de COVID-19.
Avant son ouverture officielle, ce parc d’attractions fait l’objet d’essais opérationnels depuis le 1er septembre dernier. Citant SCMP 2 septembre, le public s’est plaint du prix du billet parce qu’il était considéré comme cher.
Les prix des billets varient de 418 yuans ou 64 dollars américains en basse saison à 748 yuans ou environ 115 dollars américains pendant les saisons de pointe, telles que les jours fériés et la plupart des périodes de vacances d’été.
« Parce que je n’ai probablement le temps de partir que lors de journées spéciales, comme les jours fériés de la fête nationale, ce prix ne s’applique pas à moi. C’est trop cher », a déclaré un utilisateur de Weibo.
« Je peux accepter le prix du billet, mais la nourriture et d’autres articles à l’intérieur du parc sont si chers que je ne peux pas me le permettre », a écrit un autre.
Situé dans le quartier de Tongzhou, à la périphérie de la ville de Pékin, en Chine, le très attendu Universal Studios Beijing comportera sept terrains thématiques. Au total, il y a 37 manèges et attractions, 24 spectacles et spectacles, 80 restaurants et 30 magasins de détail dans tout le parc et l’Universal CityWalk Beijing adjacent.
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