JAKARTA - PT KAI a annoncé le changement de nom du KA Argo Bromo Anggrek en KA Anggrek. Le changement a été effectué peu de temps après l’accident mortel avec le KRL à Bekasi Timur.
« Comme les orchidées qui continuent à crôtre et s’adapter, le voyage apporte toujours un nouvel esprit. A partir du 9 mai 2026, le KA Argo Bromo Anggrek est dévoilé avec une nouvelle identité en tant que KA Anggrek », a déclaré PT KAI sur son compte Instagram @kai121_, mardi 5 mai.
« Ce n’est pas seulement un changement de nom, mais aussi une preuve de notre engagement à continuer à offrir le meilleur service à chaque voyage.
Avec ses routes principales reliant les villes importantes, le train Anggrek est prêt à accompagner un voyage plus confortable, plus sûr et plus inoubliable », a poursuivi la déclaration.
En même temps, en ce qui concerne la collision mortelle à Bekasi Timur, PT KAI a déclaré que 84 victimes de l’incident de collision de train à Bekasi Timur sont réentrées chez elles, tandis que 17 autres sont toujours sous traitement intensif à l’hopital.
Le vice-président de la communication corporate de KAI, Anne Purba, a déclaré que son entreprise continuait de fournir un accompagnement à tous les clients et familles affectes par l’incident à la gare de Bekasi Timur jusqu’à la fin de la phase de traitement.
« Dimanche (4/5), 84 clients sont revenus chez eux, tandis que 17 clients sont toujours sous traitement dans plusieurs hôpitaux », a déclaré Anne dans une déclaration à Jakarta, lundi.
KAI s'assure que la surveillance de l'état des clients est effectuée régulièrement afin que toutes les besoins de traitement puissent être satisfaits.
Anne a dit que l’accompagnement était fourni de manière globale, tant pour les clients qui étaient encore soignés que pour ceux qui étaient revenus à la maison.
« Nous continuons de surveiller les conditions des clients qui sont toujours soignés et nous veillons à ce que les besoins en matière de traitement soient satisfaits. Pour les clients qui sont revenus à la maison, nous continuons à fournir l’accompagnement en fonction des besoins », a-t-il déclaré.
KAI fournit également un mécanisme de demande ou de remboursement pour les clients qui réalisent un traitement autonome. Les documents requis comprennent la preuve de voyage, l’identité du client, le relevé et les details des frais de traitement, le resume médical, ainsi que la copie du compte.
Une fois que les documents sont considérés comme complets, le processus de demande sera coordonné avec l’assureur avec une estimation de la fin du plus tard 21 jours ouvrables.
Dans le cadre du processus de rétablissement, les services de rétablissement traumatique sont toujours disponibles pour les clients et les familles qui en ont besoin. Les demandes peuvent être faites par le biais du poste d’information de Bekasi Timur ou du centre d’appel 0812-9660-5747. L’accompagnement peut commencer par la telemedecine et se poursuivre directement en fonction des besoins.
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