Aplikasi Kawal Haji Buka Layanan Laporan Kendala Jemaah

Illustration du Hadj (unsplash)

JAKARTA - Les pèlerins qui se rendent au Hadj peuvent utiliser l’application Kawal Haji comme moyen de communication des obstacles de manière intégrée pendant leur séjour dans la Terre Sainte. Cela a été communiqué par le directeur du système de comptôtage du Hadj intégré (Siskohat) du bureau de l’Hadj KJRI Jeddah Ali Sadikin.

Selon Ali, l’application fonctionne comme un conteneur pour les pèlerins et les agents pour signaler rapidement les diverses besoins en services d’organisation du Hadj.

« Les pèlerins peuvent signaler plusieurs services, par exemple la consommation, l’hébergement, les transports, les personnes disparues, les objets perdus, les informations sanitaires, les conseils sur les rites religieux et d’autres choses liées aux opérations du Hadj », a déclaré Ali à La Mecque, en Arabie saoudite, citant ANTARA le dimanche 26 avril.

Ali a expliqué que l’application Kawal Haji utilise le crowdsourcing de conception, dans laquelle toutes les réports entrantes peuvent être surveillés directement par les pèlerins et les fonctionnaires sans passer par un processus de filtrage par l’administrateur, de sorte que la communication fonctionne dans les deux sens.

« Le système est transparent. Tout le monde peut faire rapport et y répondre. Donc, ce ne sont pas seulement les agents qui peuvent répondre, mais aussi les pèlerins qui ont des informations valables et qui aident beaucoup les autres pèlerins peuvent aussi y donner des informations », a déclaré Ali.

L’établissement de Kawal Haji est décrit comme renforcant et intégrant les services inter-agents. Lorsque les pèlerins rencontrent des obstacles en dehors du domaine des agents qu’ils rencontrent sur le terrain, le rapport peut être transmis à l’application Kawal Haji afin qu’il été réagissé rapidement par les agents dans le domaine rélevant.

En ce qui concerne l’accessibilité, Ali a souligné que les pèlerins et les agents n’étaient pas obligatoirement de télécharger cette application via le Play Store ou l’App Store. Kawal Haji a été construit en utilisant la technologie Progressive Web Application (PWA) pour réduire la charge de la mémoire des appareils des pèlerins, compte tenu de son utilisation qui n’est que periódique.

« Kawal Haji est accessible via un navigateur à l’adresse kawal.haji.go.id, sur des appareils Android, iOS et démoîne. Chaque utilisateur pourra ajouter l’application à l’écran de son appareil », a déclaré Ali.