JAKARTA — Le gouvernement saoudien a durci les règles relatives aux services de pèlerinage à la fin du Ramadan 1447 Hijri. Le point central: les services doivent être clairs, en particulier la restauration, en tenant compte de la disponibilité et de l’hygiène des aliments, ainsi que de la sécurité de l’hôtel pendant le séjour des pèlerins. Le ministère du Hadj et du pèlerinage (Kemenhaj) a demandé aux organisateurs de voyages de pèlerinage (PPIU) de respecter ces dispositions afin que les pèlerins ne soient pas lésés.
Le directeur général de la gestion du pèlerinage et du pèlerinage, Puji Raharjo, a déclaré que cette politique visait à assurer la securité et le confort des pèlerins indonésiens pendant leur détention dans la Terre sainte. « Le gouvernement saoudien veut s’assurer que tous les pèlerins reçoivent des services clairs et garantis, en particulier pendant la haute saison du ramadan. C’est pourquoi PPIU doit respecter les règles du forfait de services qui a été déterminé », a déclaré Puji à Jakarta, comme le rapporte le site web de kemenhaj, samedi 28 février.
Puji a déclaré que la lettre signalée par le ministre du Hadj et du Mourée de l’Arabie saoudite contenait un certain nombre de points que les organisateurs devaient remplir. Premiers, chaque forfait de Mourée devait inclure un service de restauration afin de garantir la consommation des pèlerins. Deuxièmement, les pèlerins ne sont pas autorisés à partir sans forfait de Mourée réel et approuvé. Le forfait doit inclure des composants de service de base pour la securité et la qualité du service. Troisiemement, PPIU est demandé de garantir les conditions des pèlerins pendant leur détention en Arabie saoudite par la coordiération avec les syarikah, et doit avoir une preuve d’une reservation d’accommodation dans un hotel officiel inscrit au ministere du tourisme de l’Arabie saoudite.
« Nous demandons à tous les organisateurs de voyages de pèlerinage d’ajuster immédiatement leurs paquéts de services. Il ne faut pas que des pèlerins partent sans certitude sur les hotels, la consommation et les autres services de base », a déclaré Puji.
Le directeur de la gestion du Hadj et des pèlerinages spéciaux Akhmad Fauzin a ajouté que cette réglementation visait aussi la discipline opérationnelle des organisateurs de pèlerinages indonesiens. Selon lui, l’augmentation du nombre de pèlerins pendant le ramadan rend la surveillance des services plus stricte. « L’Arabie saoudite veut s’assurer que l’arrivée des pèlerins est plus disciplineée et que son accommodément est clair. Cela vise aussi à protgéger les pèlerins des formules de pèlerinage qui ne sont pas réalistes ou incomplètes », a déclaré Fauzin.
Fauzin a demandé aux candidats aux pèlerins de choisir un PPIU officiel avec un paquét transparent. « Assurez-vous que le paquét de la pèlerinage comprend des billets, des hotels, des transports, des consommations et d’autres services avant le départ », a-t-il déclaré.
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