JAKARTA - L’industrie des services financiers du pays a été sous les projecteurs à nouveau après la perte présumée de fonds d’une valeur rp22,8 milliards appartenant à l’athlète e-Sport Winda Lunardi ou Winda Earl qui a été stocké à la Banque Maybank. Pour cette raison, Puteri Anetta Komarudin, membre de la Commission XI, a appelé au renforcement de la protection des consommateurs.
Puteri a également demandé à l’autorité des services financiers (OJK) d’exercer immédiatement son autorité pour évaluer le système de supervision interne de chaque banque. Tant ceux liés à l’affaire Winda Earl qu’au secteur bancaire en général. Ceci est d’empêcher une répétition d’un cas semblable.
« En outre, chaque banque est tenue d’établir un système de gestion et de contrôle des risques conformément aux dispositions. Toutefois, bien sûr, sa mise en œuvre doit encore être surveillée et évaluée afin que les problèmes potentiels puissent être détectés le plus tôt possible et rapidement traités, tant par la banque concernée que par l’OJK. De cette façon, les cas similaires peuvent être évités à l’avenir »,at-il dit, lorsqu’il a été contacté par VOI, jeudi, Novembre 12.
D’autre part, M. Puteri a également rappelé le rôle de l’OJK dans la protection des consommateurs dans le secteur des services bancaires, conformément à la loi OJK et au N°1 de la POJK de 2013.
« Dans ce cas, l’OJK est tenue de faciliter le processus de médiation entre les consommateurs et la banque afin d’obtenir un accord de règlement. Il est prouvé que les banques qui ont violé cette disposition peuvent également faire l’objet de sanctions administratives conformément à la réglementation applicable », a-t-il déclaré.
Comme on le sait, le secteur bancaire national a subi plusieurs cas de perte de fonds clients. Par conséquent, la mise en œuvre de la protection des consommateurs bancaires est à nouveau préoccupante. En outre, les plaintes des consommateurs en 2019, telles que collectées par la Fondation indonésienne des consommateurs (YLKI), sont toujours dominées par les consommateurs du secteur bancaire.
Selon M. Puteri, on craint que le nombre élevé de plaintes et l’émergence de cas bancaires n’affectent le niveau de confiance du public dans les services bancaires nationaux. Par conséquent, il a évalué que le système bancaire interne est très important.
« La confiance des clients est une chose cruciale qui sous-tend l’activité bancaire. Cette fiducie survient si les banques sont en mesure de fournir des garanties de sécurité pour les fonds des clients déposés. Alors, ne laissez pas la perte de fonds des clients devenir un mauvais précédent qui continue de menacer la bonne relation entre les clients et les banques », a-t-il déclaré. .
En outre, Puteri a également demandé que le cas de la perte de fonds des clients d’un montant de Rp.22,8 milliards puisse être résolu conformément à la loi applicable.
« Nous soutenons certainement l’enquête et l’approfondissement du processus en profondeur par les autorités pour savoir quels cas se produisent afin que cette affaire puisse être résolue correctement conformément à la réglementation applicable, at-il dit.
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