YLKI : De Nombreux Prêts En Ligne Sont Problématiques Tout Au Long De L’année 2019

Conférence de presse YLKI (Mery Handayani/VOI)

JAKARTA - Plaintes des consommateurs liées aux prêts en ligne classé deuxième, sur les 10 principales questions de plaintes qui sont allés à la Fondation de l’Institut indonésien des consommateurs (YLKI) à partir de 2019. Le total des plaintes reçues par YLKI a atteint 96 cas.

« En ce qui concerne la question des prêts en ligne, le plus sur la façon de recueillir le pourcentage atteint 39,5 pour cent », a déclaré l’équipe de plaintes ylki, Rio Priambodo, au bureau ylki, Jalan Duren Tiga, Jakarta sud, mardi, Janvier 14.

Deuxièmement, les plaintes de ylki au sujet des prêts en ligne dus au transfert de contact et aux demandes de rééchelonnement étaient 14,5 pour cent chacune. Troisièmement, parce que le taux d’intérêt lourd est de 13,5 p. 100. Quatrièmement, en raison de problèmes administratifs jusqu’à 11,4 p. 100, et enfin à cause de la facturation par des tiers jusqu’à 6,2 p. 100.

Rio a également mentionné, les entreprises légales de prêt en ligne à savoir, Cairin, Cash Fast, Cash Wagon, Dana Bijak, Dana Rupiah, Dana Fix, Easy Cash, Julo, Kredit Cepat, Kredit Pintar, Kredivo, KTA Kilat, Pinjam Duit, Pinjam Winwin, Pinjam Yuk, et Rupiah Cepat.

En ce qui concerne les entreprises illégales de prêt en ligne, il ya 54 entreprises. Entre autres, Akulaku, Home Credit, Tunaiku, Dompet Kecil, Cash, Mandiri Mutual Fund, National Capital, Klik Kami, Shopintar, APK Uang Express et Dana Max.

Rio a expliqué, la source des plaintes dans YLKI est divisé en cinq catégories. Les plaintes sont directement arrivées au bureau jusqu’à 32,85 p. 100. Alors que par e-mail jusqu’à 28,24 pour cent. Grâce à un translucide d’environ 20,24 pour cent. site jusqu’à 15,09 pour cent. Le publipostage était de 3,19 p. 100.

Le nombre total de plaintes en 2019 a atteint 1 871 plaintes. Les plaintes sont divisées en deux catégories. Individuel jusqu’à 563 consommateurs, et un groupe ou un collectif de 1308 consommateurs.

Selon Rio, les 10 principales plaintes des consommateurs qui ont été déposées auprès de YLKI concernaient jusqu’à 106 cas. Prêts en ligne jusqu’à 96 cas, logement jusqu’à 81 caisses, achats en ligne jusqu’à 34 cas, location jusqu’à 32 caisses, transport jusqu’à 26 caisses, électricité jusqu’à 24 caisses, télécommunications jusqu’à 23 cas, assurance jusqu’à 21 cas, et services publics jusqu’à 15 cas.

De son côté, le président du conseil d’administration quotidien de YLKI Tulus Abadi a expliqué que si le désarmement à nouveau il sera illustré que les plaintes des consommateurs des produits de services financiers seront très dominantes à 46,9 pour cent. Couvertures, banques, monnaie électronique, assurance, crédit-bail et prêts en ligne.

Tulus a expliqué que l’augmentation des plaintes liées à ce prêt est également basée sur une faible littératie financière des consommateurs dans le domaine des services financiers.

« Ainsi, ne comprennent pas en détail ce qui est promis ou des questions techniques dans le produit des services financiers. En outre, aujourd’hui, l’essor des prêts en ligne, les violations les plus massives des droits des consommateurs dans le domaine des services financiers », a-t-il déclaré.