JAKARTA - عقدت Zoom Video Communications قمة CX في آسيا والمحيط الهادئ افتراضيا يوم الخميس 4 أبريل. من خلال هذا الحدث ، سلطت Zoom الضوء على أهمية منصة تتركز على تجربة العملاء (CX). وقال ريكي كابور، رئيس شركة APAC Zoom، إن منصة CX تستمر في التطور مع استمرار تزايد احتياجات العملاء. الآن ، يبحث العملاء عن منصة توفر خدمات وتخصيص أكثر قدرة على حل المشكلات المختلفة. إنهم يريدون أن يتم التعامل معها بشكل صحيح ، ويريدون حل المشكلة بسرعة ومع التعاطف الأصلي في كل تفاعل ، على كل قناة. كثيرون على استعداد لدفع قيمة الأقساط مقابل مثل هذه الخدمات (تجربة العملاء) "، قال كابور عند
يعتبر ZCC المنصة المناسبة للشركة لأنه يتمتع بمجموعة متنوعة من الابتكارات التي تسهل التفاعل بين العمال والعملاء. تعتبر الابتكارات المختلفة الموجودة في ZCC مفيدة في مراقبة تجارب العملاء والموظفين."تسعى الشركات جاهدة لتوفير تجربة تبدو قريبة ومتكاملة" ، قال رئيس ZCC كريس موريسي. "يجب أن تكون هناك تغييرات في تكنولوجيا الشركة ، خاصة من خلال استخدام منصات CX الحديثة المدعومة الذكاء الاصطناعي مثل Zoom." على الرغم من أن الميزات داخل ZCC متنوعة للغاية ، إلا أن Zoom لا تزال تقدم ابتكارات جديدة لتحسين جودة تجربة العملاء. الابتكارات التي تم إطلاقها مؤخرا هي Companion الذكاء الاصط
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
العلامات الأكثر شيوعًا
#Prabowo Subianto #السنة الجديدة #pdip #هاستو كريستيانتو #ناتارو #عيد الميلادجمع
