جاكرتا - في خضم نمط حياة حديث سريع وعالي بالكامل ، تطورت تجربة التسوق أيضا. لا يبحث المستهلكون اليوم عن المنتجات فحسب ، بل يبحثون أيضا عن الراحة وسرعة الخدمة والتكامل بين المتاجر المادية والرقمية.
لا يرغب عدد قليل من المشترين اليوم في أن يكونوا قادرين على التحقق من المخزون عبر الإنترنت ، والتسوق في المتاجر دون اصطفاف طويل ، والاستمرار في الحصول على الخدمات الشخصية. تشجع هذه الظاهرة التجزئة على التحول ، من أجل البقاء ذات صلة بتوقعات العملاء الأعلى.
لا عجب ، بدأ العديد من رجال الأعمال في الاستثمار في التكنولوجيا بحيث يمكن أن تعمل العمليات بشكل أكثر مرونة وكفاءة ، أحدها تم تنفيذه من قبل مجموعة Kawan Lama Group التي بدأت الآن في التحسين رقميا للإجابة على تحديات العصر.
بدأت الشركة رسميا خطوة كبيرة نحو الرقمنة من خلال تنفيذ RISE مع SAP ، وهو حل قائم على السحابة من SAP يدعم نظام تخطيط موارد المؤسسات الحديث.
لأكثر من عقد من الزمان، استخدم كاوان لاما نظام ERP القديم الذي يعتبر الآن غير كاف، خاصة في مواجهة التوسع المتسارع وتعقيد البيانات عبر وحدات الأعمال. تعد العمليات اليدوية المعقدة ، ونقص رؤية المخزون ، وتقسيم البيانات تحديات رئيسية في خدمة الملايين من العملاء في جميع أنحاء إندونيسيا.
"لقد نمينا بسرعة كبيرة وأدركنا أن نظامنا يجب أن يكون قادرا على السير على هذا الوتيرة. يوفر لنا SAP حلولا للعمل بشكل أكثر كفاءة ، والتطور بشكل أسرع ، وخدمة العملاء بشكل أفضل "، قال رينالدي تجاهايا ، الرئيس التنفيذي للمعلومات في مجموعة كاوان لاما.
مع اعتماد نظام ERP القائم على السحابة هذا ، أصبحت جميع وحدات Kawan Lama الآن متصلة على منصة رقمية واحدة تركز البيانات ، وتبسط العمليات التشغيلية ، وتعزز استراتيجية الشركة متعددة القنوات.
أحد التغييرات الهامة هو قدرة الموظفين على الوصول إلى بيانات المخزون في الوقت الفعلي بين منافذ البيع ، والتي كانت في السابق نقطة ضعف في خدمة المستهلكين.
"الانتقال إلى العالم الرقمي هو خطوة مهمة في طريقهم إلى أن يصبحوا شركات ذكية ومستعدة لمواجهة المستقبل" ، قال أندرياس ديانتورو ، المدير الإداري لشركة SAP Indonesia.
بالإضافة إلى تحسين نظام خدمة العملاء، يعد هذا التحول أيضا السبب الأول لكاوان لاما في تعزيز قطاع التصنيع وسلاسل التوريد المحلية. وتستهدف الشركة تحسين الدقة في التنبؤ باحتياجات السوق، والحد من مخاطر فراغ البضائع، وخلق استراتيجية ترويجية أكثر استهدافا تستند إلى بيانات في الوقت الفعلي كليا.
تظهر هذه الخطوة الاستراتيجية أنه في خضم التغيرات في نمط حياة الناس سريعة ورقمية بشكل متزايد ، يجب على عالم الأعمال أيضا تعديل الإيقاع. وفي العديد من الخطوط، لم يعد التغيير أو التحول الرقمي خيارا، بل حاجة للنمو والخدمة بشكل أفضل.
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
