طلب من WhatsApp تغيير سياسة التطبيق الخاصة به من قبل مفوضية الاتحاد الأوروبي حتى الشهر المقبل ، إليك السبب!
جاكرتا - طلب من تطبيق المراسلة WhatsApp التابع لشركة Meta تحسين سياسة الخصوصية التي تم تقديمها في يناير 2021 ، ويجب أن تكون وفقا لقانون المستهلك في الاتحاد الأوروبي. الموعد النهائي المحدد هو فقط حتى الشهر المقبل.
ويخضع تطبيق واتساب منذ فترة طويلة للتحقيق من قبل مفوضية الاتحاد الأوروبي بشأن سلسلة من شكاوى حماية المستهلك التي قدمتها شبكة التعاون في مجال حماية المستهلك (CPC)، التي قادتها الهيئة الوطنية السويدية في يوليو 2021.
وجاء التحقيق أيضا في أعقاب شكاوى من منظمة المستهلك الأوروبية (BEUC) وعدد من المنظمات الأعضاء فيها، بعد أن سعى WhatsApp إلى فرض تحديث مثير للجدل لسياسة الخصوصية، مما تسبب في رد فعل عنيف كبير من المستخدمين في وقت سابق من نفس العام.
ولدى إطلاق رويترز يوم الخميس 9 يونيو حزيران تتمتع سلطات إنفاذ القانون في الاتحاد الأوروبي بسلطة فرض عقوبات على الشركات التي يتبين أنها تنتهك قانون المستهلك في الاتحاد الأوروبي.
وقالت الهيئة التنظيمية إن ميتا أرسلت ردا على الشكوى المقدمة في مارس الماضي، لكن ذلك لم يقنعهم، ثم شجعت المنظمة على إرسال رسالة ثانية يوم الأربعاء.
"يجب على WhatsApp التأكد من أن المستخدمين يفهمون ما يوافقون عليه وكيف يتم استخدام بياناتهم الشخصية لأغراض تجارية ، ولا سيما لتقديم خدمات للشركاء التجاريين" ، قال رئيس مفوضية الاتحاد الأوروبي ديدييه رايندرز في بيان.
وفقا ل TechCrunch ، هناك بعض التداخل في القضايا التنظيمية الخاصة بكل منهما ، وتزعم الشكوى أن WhatsApp يضغط بشكل غير عادل على المستخدمين لقبول التغييرات في الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية الخاصة به ، بالإضافة إلى الاعتراض على عدم الوضوح في التواصل مع المستخدمين ، والذي يدعي أنه غير كاف ومربك.
"على وجه الخصوص ، طلب من WhatsApp الإشارة إلى كيفية تخطيطها لتوصيل التحديثات المستقبلية لشروط الخدمة الخاصة بها ، والقيام بذلك بطريقة تسهل على المستهلكين فهم الآثار المترتبة على التحديث ، وتحديد ما إذا كانوا يريدون الاستمرار في استخدام WhatsApp بعد هذا التحديث. كما يطلب من الشركات توضيح ما إذا كانت تحقق إيرادات من السياسات التجارية المتعلقة ببيانات المستخدم".
مع هذا ، لدى WhatsApp شهر واحد لإظهار سلطات حماية المستهلك في جميع أنحاء الكتلة أن ممارساتها تتوافق مع قوانين المستهلك في الاتحاد الأوروبي.
ولم يتضح على الفور ما الذي قد يحدث إذا انتهت صلاحية هذا الموعد النهائي دون أن يقوم واتساب بإجراء التغييرات اللازمة.
ومع ذلك ، يتم نقل إنفاذ قوانين حماية المستهلك إلى الهيئات الوطنية ، وتضطلع مفوضية الاتحاد الأوروبي بشكل أساسي بدور تنسيقي هنا لأنها شكوى عابرة للحدود. لذلك من المحتمل أن يخاطر WhatsApp بتلقي سلسلة من عمليات التنفيذ على مستوى الدول الأعضاء.
"تحديث 2021 الخاص بنا لا يغير التزامنا بخصوصية المستخدم أو الطريقة التي ندير بها خدماتنا ، بما في ذلك كيفية معالجة البيانات أو استخدامها أو مشاركتها مع أي شخص ، بما في ذلك Meta" ، قال متحدث باسم Meta.
"نرحب باعتراف المفوضية الأوروبية بأننا زودنا المستخدمين بالمعلومات اللازمة حول تحديثاتنا ، بما في ذلك من خلال الإشعارات داخل التطبيق ومركز المساعدة الخاص بنا. نحن نراجع الرسالة من الحزب الشيوعي الصيني وسنرد عليها في الوقت المناسب".