Microsoft Hadirkan Copilot Checkout dan Brand Agent, Asisten Belanja Berbasis AI
JAKARTA - Microsoft memperkenalkan dua kemampuan baru di asisten kecerdasan buatannya (AI) Copilot, di tengah perkembangan AI yang semakin canggih setiap harinya.
Pertama, Microsoft menghadirkan Copilot Checkout yang akan hadir sebagai asisten belanja pengguna, untuk memudahkan Anda dalam mencari rekomendasi barang, membandingkannya dengan yang lain, hingga proses pembayaran.
Copilot Checkout mulai diluncurkan di AS melalui Copilot.com, dengan aktivasi mitra melalui PayPal, Shopify, dan Stripe.
Microsoft mengatakan akan ada lebih banyak pengecer yang akan hadir sepanjang bulan ini. Perusahaan mengaku telah bekerja sama dengan Mastercard dan Visa, untuk memanfaatkan solusi seperti Mastercard Agent Pay dan Visa Intelligent Commerce.
“Dengan Copilot Checkout, Anda tetap menjadi pedagang yang tercatat. Anda memiliki transaksi, data pelanggan, dan hubungan tersebut,” tulis perusahaan dalam pengumuman resminya.
Fitur kedua yang hadir di Copilot adalah Brand Agent, sebuah asisten belanja berbasis AI yang dirancang untuk menghadirkan pengalaman layaknya dilayani pegawai toko langsung di situs web sebuah merek.
Berbeda dari chatbot konvensional, Brand Agent mampu berkomunikasi menggunakan gaya bahasa dan identitas merek, sekaligus memandu pelanggan dari tahap eksplorasi hingga keputusan pembelian.
Baca juga:
“Mereka menemui pembeli di tempat mereka berada, membantu mereka menjelajahi dan secara sengaja mengarahkan mereka untuk membeli,” jelas Microsoft.
Melalui dasbor yang mudah dipahami, merchant dapat memantau metrik utama seperti tingkat keterlibatan, peningkatan konversi, nilai pesanan rata-rata, hingga membandingkan performa sesi belanja yang dibantu Brand Agent dengan lalu lintas organik.
Wawasan ini memungkinkan pelaku bisnis mengoptimalkan strategi, memahami perilaku pembeli secara lebih mendalam, dan mendorong pertumbuhan secara terukur. Saat ini, Brand Agents kini tersedia untuk pedagang di Shopify.