Waktu Tunggu Bagasi Masih jadi Keluhan, InJourney Airport Targetkan First Bag 15 Menit
BOGOR – Waktu tunggu bagasi kembali menjadi sorotan menjelang libur Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (Nataru).
InJourney Airports atau Angkasa Pura Indonesia berkomitmen memperbaiki layanan dan menargetkan waktu kemunculan bagasi pertama (first bag) berada pada kisaran 15 menit.
Pgs Corporate Secretary Angkasa Pura Indonesia Arie Ahsanurrohim menjelaskan bahwa lamanya proses bagasi dipengaruhi banyak faktor teknis dan operasional di lapangan.
“Soal bagasi yang lama itu banyak isu. Mulai dari isu kapasitas ground handling, isu masalah flow kendaraan di airside, kemudian isu masalah layout bandara juga termasuk,” ujar Arie dalam acara media gathering Angkasa Pura Indonesia, di Bogor, Jumat, 12 Desember.
Menurut dia, setiap terminal memiliki karakteristik berbeda yang turut menentukan kecepatan penanganan bagasi. Terminal yang lebih luas atau memiliki jarak lebih jauh dari pesawat ke conveyor belt cenderung membutuhkan waktu lebih lama.
“Mungkin kalau teman-teman landing di Terminal 2, T1 lebih cepat. Tapi di Terminal 3 ini cukup lama, apalagi internasional, karena ada beberapa area yang memang cukup jauh,” jelasnya.
Meski begitu, Arie memastikan bahwa InJourney Airports telah menyiapkan sejumlah langkah percepatan, termasuk pembenahan alur kendaraan di airside, optimalisasi peralatan, dan peningkatan koordinasi dengan ground handling.
Bahkan, Arie bilang pihaknya menargetkan pengantaran bagasi pertama atau first bag dipatok maksimal 15 menit setelah penumpang turun dari pesawat.
“Insyaallah best effort memang butuh bagasi pertama itu 15 menit. Paling cepat 15 menit, tergantung dari mana,” kata Arie.
Baca juga:
Arie tak menampik keluhan soal waktu tunggu bagasi menjadi salah satu yang paling sering muncul saat musim liburan.
Karena itu, pihaknya akan memperkuat koordinasi dengan maskapai dan operator ground handling agar potensi penumpukan bisa dikurangi.
“Meskipun banyak isu, sudah ada beberapa langkah yang disiapkan agar layanan bagasi lebih cepat,” tuturnya.