Luar Biasa! Bandara Internasional Pattimura Ambon Jadi yang Terbaik di Kawasan Asia Pasifik pada ASQ Awards 2021
AMBON - Pencapaian yang membanggakan diraih Bandar Udara Internasional Pattimura Ambon, Maluku. Bandara yang dikelola PT Angkasa Pura I ini meraih penghargaan bandara terbaik di kawasan Asia Pasifik pada Airport Service Quality (ASQ) Awards 2021.
Bandara Internasional Pattimura Ambon ini menang di kategori bandara dengan kapasitas kurang dari dua juta penumpang per tahun. Penghargaan pun diberikan oleh Airport Council International (ACI), demikian yang disampaikan General Manager PT Angkasa Pura I Cabang Bandar Udara Internasional Pattimura Ambon, Pribadi Maulana, sebagaimana dilansir Antara, Sabtu, 12 Maret.
Pencapaian ini diklaim sebagai bentuk pengakuan upaya berkelanjutan yang telah diberikan Bandara Internasional Pattimura Ambon dalam menjaga dan meningkatkan standar pelayanan.
Upaya berkelanjutan tersebut dibuktikan dari peningkatan skor dalam penilaian pelayanan bandara melalui program ASQ sepanjang tahun 2021. Pada triwulan pertama tahun 2021 (Januari – Maret 2021), Bandar Udara Internasional Pattimura Ambon memperoleh skor penilaian 4,65.
Baca juga:
- Bandara Juanda Surabaya Kini Diperbolehkan untuk PPLN
- Giliran Pesawat KLM Royal Dutch Masuk ke Bali, Angkut 76 Penumpang dari Singapura
- Penerbangan di Bandara Lombok Tidak Terpengaruh Erupsi Gunung Merapi
- Kepercayaan Masyarakat Terhadap Transportasi Udara Pulih, 15 Bandara Angkasa Pura I Catat Pergerakan 6 Juta Penumpang
Selanjutnya, berturut-turut memperoleh skor penilaian 4,89 pada triwulan kedua tahun 2021 (April – Juni 2021), skor penilaian 4,97, pada triwulan ketiga (Juli – September 2021), dan skor penilaian 4,98 pada triwulan keempat (Oktober – Desember 2021).
Bandara Internasional Pattimura Ambon dinilai telah melakukan usaha yang signifikan dalam mengumpulkan feedback dari penumpang melalui program ASQ. Usaha ini membantu bandara untuk lebih memahami kebutuhan pelanggan.
Tak hanya itu, bandara ini juga memberikan informasi secara berkelanjutan terkait pelayanan prima kepada pelanggan.
"Keberhasilan tersebut merupakan wujud komitmen dan upaya PT Angkasa Pura I untuk memberikan pelayanan yang terbaik bagi pengguna Bandara Pattimura Ambon," katanya.
Penghargaan di ASQ Awards 2021 ini semakin melengkapi pencapaian Bandara Internasional Pattimura Ambon yang sebelumnya memperoleh apresiasi "The 2021 Voice of The Customer Recognition" dari Airport Council International (ACI).
Apresiasi tersebut diberikan kepada Bandara Internasional Pattimura Ambon sebagai bandara yang terus memprioritaskan konsumen, dan tetap berkomitmen untuk memastikan suara konsumen tetap didengar selama berlangsungnya pandemi COVID-19 tahun 2021.
Pribadi Maulana juga mengatakan, penghargaan tersebut merupakan bagian pencapaian PT Angkasa Pura I yang juga memperoleh penghargaan serupa pada bandara lain yang dikelola.
Bandara tersebut antara lain Bandara Internasional Ahmad Yani Semarang dan Bandara Internasional Adi Soemarmo Surakarta sebagai best airport kawasan Asia Pasifik, kategori Bandara dengan kapasitas 2 sampai 5 juta penumpang per tahun.