Iklan Health Affairs yang Memuat Rasisme Ditolak Google dan Twitter, Ini Alasannya
JAKARTA - Jurnal medis Health Affairs menghabiskan waktu bertahun-tahun untuk merencanakan edisi khusus tentang kesehatan dan rasisme, yang diterbitkan pada awal Februari lalu. Jurnal ini ingin menjangkau pembaca baru dengan mempromosikan masalah ini melalui iklan bertarget di Twitter dan YouTube.
“Itulah mengapa kami sangat membuat frustrasi ketika Twitter dan Google memblokir iklannya sebelum iklan tersebut naik,” kata Patti Sweet, Direktur Strategi Digital di Health Affairs. Akun iklan Google jurnal juga ditangguhkan. Sweet menulis di posting blog yang menguraikan rasa frustrasi tersebut minggu lalu. Dia memperkirakan bahwa penggunaan kata "rasisme" adalah pemicu penolakan tersebut.
Akan tetapi Twitter dan Google mengatakan penolakan iklan tidak ada hubungannya dengan bahasa seputar rasisme, melainkan, mereka diblokir karena kebijakan seputar advokasi dan COVID-19.
Kebingungan menyoroti bagaimana penelitian kesehatan terkadang tidak cocok dengan kategori yang digunakan oleh perusahaan teknologi untuk menandai konten yang berpotensi bermasalah, sehingga menyulitkan mereka untuk mengeluarkan informasi yang kredibel ketika kata kunci tertentu muncul.
Health Affairs adalah jurnal peer-review bereputasi yang banyak dibaca oleh orang-orang yang bekerja di kesehatan masyarakat dan kebijakan publik. Masalah kesehatan dan rasisme di jurnal itu, yang dirilis minggu lalu, mencakup artikel tentang kesehatan seksual dan reproduksi wanita kulit hitam di Selatan, bias rasial dalam catatan kesehatan elektronik, pertemuan kesehatan dan polisi, dan ketidakadilan dalam penggunaan agen kesehatan di rumah. “Kami berharap menggunakan iklan untuk menarik audiens baru ke edisi khusus,” kata Sweet, seperti dikutip oleh The Verge.
Sebaliknya, Google memberikan penilaian yang berbeda atas upaya itu. “Google memblokir iklan jurnal karena video iklan tersebut untuk membahas COVID-19,” kata manajer komunikasi dan urusan publik Christa Muldoon, kepada The Verge.
Iklan untuk konten yang menyebutkan COVID-19 harus mengikuti kebijakan perusahaan sebagai "peristiwa sensitif", yang secara otomatis memblokir iklan "yang berpotensi mengambil untung dari atau mengeksploitasi peristiwa sensitif".
Twitter mengatakan dalam sebuah pernyataan bahwa iklan diblokir di bawah kebijakan "berbasis penyebab", yang mengharuskan pengiklan mendapatkan sertifikasi sebelum menerbitkan iklan yang "mendidik, meningkatkan kesadaran, dan / atau menyerukan orang untuk mengambil tindakan sehubungan dengan keterlibatan sipil, ekonomi pertumbuhan, pengelolaan lingkungan, atau penyebab keadilan sosial.”
Kebijakan iklan berbasis penyebab oleh Twitter ini diberlakukan pada November 2019 sebagai bagian dari regulasi iklan politiknya yang ditujukan untuk melindungi dari aktor jahat yang mengkooptasi platform dan mencakup topik mulai dari perubahan iklim hingga hak-hak hewan.
Sweet mengatakan dia sudah akrab dengan kebijakan Twitter tersebut, tetapi tidak akan menganggap konten jurnal akan jatuh di bawah kebijakan berbasis penyebab. “Kami tidak mengadvokasi atas nama sesuatu. Kami hanya menempatkan informasi di luar sana, ”katanya.
Health Affairs juga mendapat satu pemberitahuan untuk iklan yang dihapus oleh Twitter di bawah kebijakan "konten yang tidak pantas", menurut tangkapan layar yang dibagikan Sweet kepada The Verge.
Iklan tersebut mirip dengan yang ditandai di bawah kebijakan berbasis penyebab dan menggambarkan bagaimana masalah khusus berfokus pada rasisme dan kesehatan. Juru bicara Twitter, Laura Pacas mengatakan dalam email kepada The Verge bahwa iklan apa pun akan ditolak di bawah kebijakan berbasis penyebab yang sama.
Sweet mengatakan menurutnya kebijakan perusahaan teknologi seputar iklan itu penting, tetapi kebijakan itu diterapkan pada kelompok kecil seperti Health Affairs dengan cara yang tidak adil. Dia tidak dapat dengan mudah menghubungi seseorang di Google atau Twitter untuk mengatasi masalah ini dengan cepat seperti yang dia lakukan di agensi media besar.
Baca juga:
Akibatnya, dia kesulitan mendapatkan informasi dari perusahaan tentang alasan pemblokiran iklan tersebut. Sweet juga tidak menganggap Health Affairs termasuk dalam kategori advokasi yang diatur oleh kebijakan Twitter, misalnya, untuk ditargetkan.
“Kami bukan organisasi politik, tetapi ketika sebuah mesin melihat 'kebijakan kesehatan', mereka mungkin berasumsi politik,” kata Sweet. “Dan ketika mereka melihat kami berbicara tentang rasisme dan kesehatan, mereka mungkin menganggap kami mengadvokasi atas nama sesuatu untuk politisi. Jadi, merek itu canggung di tanah mana-mana. ”
Health Affairs mendapatkan sertifikasi berbasis penyebabnya untuk Twitter minggu ini dan berencana untuk mengirim ulang iklannya. Sweet mengatakan akun iklan Google juga aktif kembali setelah dia mengajukan banding. Dia berharap timnya sekarang dapat mengarahkan sorotan ke penelitian, daripada konflik dengan perusahaan teknologi.
“Kami tidak dapat membaginya dengan dunia sebanyak yang kami inginkan,” katanya. “Sebaliknya, kita berbicara tentang Google dan Twitter.”.