雅加达 - 人工智能（AI）在欧洲银行业的使用预计将对劳动力产生重大影响。据《金融时报》报道，到2030年，由于基于人工智能的自动化程度提高，欧洲银行业约有20万个工作岗位面临失业风险。
这种转变延续了银行业的一场大变革。如果以前客户必须去分行并与出纳员直接互动，那么自动取款机的出现已经减少了这种需求。现在，数字银行和人工智能正在推动更剧烈的变化。
摩根士丹利分析估计，未来五年，欧盟的银行业将失去20多万个工作岗位。这一数字相当于欧洲35家大型银行总员工人数的10%左右。技术采用率的提高被认为是削减潜力的主要因素。
预计许多职位将受到最大影响，特别是在后台运营部门，风险管理和合规部门。这种现象不仅发生在欧洲。此前，高盛还警告其美国员工，他们可能会在2025年底之前解雇员工并冻结招聘。
银行被认为越来越依赖技术来降低运营成本。例如，数字银行的存在减少了对实体办公室、出纳员、办公室经理、保安人员以及租金和公用事业费用的需求。有了人工智能，这种效率可能会进一步提高。
银行转向人工智能的主要原因之一是工作效率。与人类不同，人工智能系统可以24小时不间断地运行，而不需要休息时间或假期。人工智能还可以非常快速地处理大量数据，从财务报告到信贷申请，以前需要花费数小时甚至数天的时间，如果手动完成。
尽管提供了许多好处，但使用AI也存在风险。2025年，德勤澳大利亚因使用AI为就业和工作场所关系部（DEWR）编写报告而成为关注的焦点。当报告被发现花费约440,000澳元并充满严重错误时，问题出现了。
报告中包含了三篇从未存在过的学术参考文献，以及声称来自联邦法院判决的虚假引文。该案件是一个真实的例子，表明过度依赖AI可能会导致致命错误。
这种情况表明，尽管人工智能能够提高工作速度和规模，但该技术仍远非完美。如果没有适当的人类监督，基于人工智能的自动化反而有可能造成更大的损失，无论是财务还是声誉。
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