雅加达 - 谷歌透露,到2025年,AI技术如何深入融入零售业务运营的核心,然后在整个公司系统中大规模开发。
根据Google Cloud、Google Cloud、Mark Micallef、生成人工智能的董事总经理的说法,它将帮助零售商克服成本上升、供应链不稳定、价格压力和员工高度变更等挑战。
出于这个原因,Micallef透露了四个主要趋势,这些趋势将形成零售领域的人工智能采用,包括:
AI 多元化
AI Multimodal,零售商能够分析未经结构化的数据,如产品描述,图像和客户评论,以优化库存和营销。
因此,它使小贩能够从数据中提取可跟进的信息,并提高效率,最终会影响获得的净利润。
直观追踪
生成人工智能支持的直观追踪功能将改变客户在线和实物商店找到产品的方式。
因此,客户可以通过类似于人为互动的对话界面(在线商店和实体商店)找到产品。
AI对话代理
代理商将充当数字品牌大使,协助购买流程,回答问题,甚至提供风格或产品推荐。
“这个系统不仅提高了服务质量,而且开辟了新的收入增长机会,”Micallef进一步解释说。
内容节制和安全
最后,零售商将更多地利用人工智能进行内容审核、欺诈发现和安全监控,创造更安全的购物环境。
“除了内容审核外,人工智能还将在预防盗窃、发现欺诈和工作场所安全方面发挥重要作用,”他说。
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