雅加达 - HERA是新一代的Al平台,宣布推出其创新的解决方案,旨在改善印度尼西亚公司的客户体验。
口号为“人性触摸,高科技”,HERA将自动化与同理心相结合,允许Al代理商做出明智的决策,并独立操作工具以解决复杂的客户问题。
通过此次发布,HERA首席执行官Joel Djuwandi强调,他们致力于提供更高效、更亲情的客户服务体验。
Joel在11月5日(星期二)表示:“我们的Al代理商旨在实施HEMA分析学识别的最佳实践,以确保一致的高质量服务。
Al HERA代理商由HEMA指导,HEMA是由印度尼西亚客户体验和客户服务专家Yuliana Agung开发的集成接触中心分析系统,已使用超过25年。
HEMA 是质量保证分析工具,可在人性接触、同理心、导航和响应准确性等各维度上监控服务质量,并提供实时见解以进行持续改进。
HERA平台的重点是改善服务,以便在银行,保险,金融,融资,电子商务,健康,零售,运输,物流,交付,电信等领域进行销售和询问和客户投诉服务。
Al HERA代理商的自适应学习能力据称使服务团队能够专注于战略角色,创造更积极的客户服务环境。
VOI尝试的演示中,在这次发布会上,AI代理商Anita在金融事务中提供帮助,他作为想要购买新车的客户发挥作用。
AI Anita代理商可以帮助您轻松了解分期付款和期限系统如何与客户的财务状况相匹配。可以肯定的是,这个AI HERA代理商可以提供建议,作为真正的人类代理商。
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