Salesforce:印度尼西亚销售团队中有81%使用AI了解客户

人工智能插图(照片:Pexels)

雅加达 - Salesforce最近的一份名为“销售状态”的报告揭示了销售团队如何平衡使用先进技术,同时与客户建立信任的关系。

该报告指出,人工智能用于支持销售的使用量正在增加,这与销售团队在提高生产力和个性化方面的努力一致。

然而,对集成、安全和客户不信任的担忧表明,人工智能技术在支持销售业绩方面的最大潜力尚未完全实现。

印度尼西亚多达81%的销售团队已完全实施或正在使用AI进行实验。与此同时,另外16%的人表示,他们仍处于评估这项技术的阶段。

此外,销售商透露,人工智能的主要好处是帮助他们更好地了解客户的需求。

因为据他们说,不准确的数据阻碍了销售专业人士的业绩,因为印度尼西亚只有39%的销售专业人士相信数据的准确性。

专业销售人员还指出,主要销售流程因数据不准确而受到阻碍,包括做出准确销售预测(47%),绩效管理(45%)和补偿管理(39%)的能力。

然而, Salesforce 报告透露,印度尼西亚销售团队在实施AI时面临的主要障碍之一是数据安全问题。

“人工智能有可能提高卖家工人的生产力,为他们提供更多时间来深化与客户的关系,”Salesforce Indonesia区域副总裁兼国家总监Iman Muhammad说。

根据Iman的说法,为了销售团队能够成功实施AI,企业必须通过汇集可以在受信任的平台上访问的数据并在工作流中构建AI来最大化生产力,从而处理人工智能有效性的核心。