世界最大的零售商沃尔玛于1月9日星期二在拉斯维加斯举行的CES会议上宣布了两款基于人工智能(AI)的新工具。这些工具可以帮助买家快速找到产品,并自动化经常购买商品的重新订购过程。
该公司推出了一种新的GenAI搜索工具,该工具通过将微软的AI模型与沃尔玛购物数据相结合而开发。此工具允许买家根据特定用途搜索产品,而不是使用品牌或商品名称。
购物者可以使用诸如“球观看会面”或“帮助我为我的女儿策划独角兽主题派对”等术语进行搜索,并获得定制产品列表,而不是单独搜索薯条、鸡翼和气球。
该公司的一份声明称,该功能目前可供iOS用户使用,将于今年年底扩展到沃尔玛Android应用程序的网站和用户。
该公司还通过开发一种名为“沃尔玛InHome充电”的工具,展示了AI的其他用途,这将有助于使用基于订阅的InHome送货服务的买家快速用经常预订的物品填充在线购物车。
与其他汽车和小工具制造商一样,竞争零售商发现消费者使用代成人工智能技术,自2022年底推出ChatGPT以来,该技术一直在震撼世界。
沃尔玛竞争对手 Amazon.com 使用生成AI工具帮助广告商提高广告定位,并允许商家快速促销。1月8日星期一,大众汽车在CES会议上宣布将ChatGPT集成到其汽车中。
此外,沃尔玛还宣布将内部AI工具“My Assistant”的可用性扩大到11个国家的员工,并推出了基于AI和计算机视觉的服务,这将消除买家需要员工在其Sam's Club商店中验证他们的支出结构。
该技术目前正在10家山姆俱乐部商店进行试验,并在商店外部区域使用相机和人工智能处理技术的组合来捕获篮子图像并验证篮子内所有物品的付款。
沃尔玛表示,计划到今年年底迅速将这项技术扩展到近600家俱乐部,此前买家一直将出门的等待时间评为“痛苦点”。
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