雅加达 - Salesforce的一项新调查显示,消费者与使用人工智能(AI)的公司日益经历“信任过剩”,其中许多人对这种技术的潜在非道德使用表示担忧。
8月28日,这家客户关系管理软件公司发布了来自25个国家的14,000多名消费者和公司的调查结果,显示近四分之三的客户担心不道德的人工智能使用。
受访消费者中,超过40%的人不相信该公司将道德上使用人工智能,近70%的人表示,随着人工智能技术的发展,对公司的信任变得更加重要。
Salesforce强调,自去年以来,受访者一直不太愿意使用AI。
2022年的一项调查中,80%以上的企业买家和65%的消费者愿意使用人工智能来改善体验 - 两者都分别下降到73%和51%。
更多的问题
与此同时,市场研究公司罗伊·摩根(Roy Morgan)于8月28日发布的近1,500名澳大利亚人的单独调查发现,近60%的受访者同意,人工智能“创造了比解决方案更多的问题”。
五名受访者中的一人还认为,到2043年,这项技术将危及人类灭绝 - 描述了5月份签署的一封信的人工智能专家的担忧,信中指出,减轻人工智能造成的人类灭绝风险应该是全球优先事项。
罗伊·摩根(Roy Morgan)的调查是与一个新成立的宣传组织“人工智能安全运动”(Campaan for AI Safety)一起进行的。
然而,尽管这些调查显示人们对人工智能的信任日益增加,但其他调查显示,美国的大多数人甚至从未听说过,更不用说使用过可能最着名的AI聊天机器人之一。
Pew Research Research于8月28日的一份研究报告涉及5,000多名美国人,发现18%的人使用过OpenAI的ChatGPT。
总共有约四分之一的受访者听到了这个聊天机器人,并且从意识到ChatGPT存在的群体中,大多是30岁以下的人,他们至少使用过这个机器人一次,其中约40%的人曾经这样做过。
男性、30岁以下的人、学后教育的人是使用过 ChatGPT 的最有可能的人。
随着全球关于人工智能监管的争论展开,了解ChatGPT的美国各方政治流派的人们担心政府对使用AI聊天机器人的监管不足,其中近70%的人支持更严格的规则。
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