雅加达-PT Indosat Tbk尊重Alvin Lie提出的接收连续的广告SMS消息的诉讼。蜂窝电话运营商确保其将尽快跟进投诉。
Indosat Ooredoo企业沟通高级副总裁Turina Farouk表示：“公司尊重每个客户提出投诉，意见和愿望的权利。我们始终会跟进每一项意见，并尽快解决客户遇到的任何投诉。”她的官方声明是8月18日，星期三。
Turina说，Indosat Ooredoo始终遵守适用于每项服务的法规和标准操作程序（SOP）的法律法规。包括提供最佳经济价值的产品。
Turina说：“该公司在整个印度尼西亚的运营中始终贯彻良好的治理和商业道德。我们还始终保持根据质量标准（SOP）和政府法规提供的服务。”
作为消费者，Alvin Lie感到不满意，因为他在不合理的时间不断收到广告优惠的短信。他也有时间将投诉转达至社交媒体@IndosatCare，但是SMS SMS垃圾邮件再次出现。
最后，阿尔文（Alvin）对印度支那（Indosat）提起诉讼，因为他被认为犯错了，因为他在不适当的时间提供了大量重复的广告。 Indosat也被视为违反了《消费者保护法》第15条。
此外，Indosat还违反了Permenkominfo No. 23条第2款中的字母a和b。 2017年9月9日，涉及在蜂窝移动网络上提供内容提供服务（Permenkominfo）。 Indosat的行为侵犯了隐私，这是一个令人讨厌的提议。
消费者投诉原则上，通信和信息技术部（Kominfo）的印度尼西亚电信监管机构（BRTI）开设了一个投诉室，以容纳消费者对滥用电信服务的投诉。公众可以举报垃圾短信或其他迹象（例如欺诈或幸运抽奖）等问题。
BRTI Kominfo的专员I Ketut Prihadi Kresna Murti解释说，运营商提供的SMS广告必须经过客户期望的许可过程。如果不希望的话，用户也可以拒绝SMS消息。
“原则上，只要SMS消息的接收者不想要该要约的SMS消息，则确实可以通过电信来提供商品或服务。然后，消息的发送者（运营商）必须停止发送SMS消息，Ketut在收到VOI的声明中解释。
此条款在1999年关于消费者保护的第8号法律中也得到了规范，并在印度尼西亚的pariwara伦理中得到了道德规范。广告业公平运作的指南在哪里？
如先前报道，航空观察员和监察专员Alvin Lie要求PT Indosat Tbk停止收到的垃圾短信。 Alvin还要求赔偿Rp。100。
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