雅加达 - 一些部长和政府机构负责人签署了《关于国家公共服务管理和投诉系统--人民在线愿望和投诉服务（SP4N-LAPOR）的谅解备忘录》。
签署这份谅解备忘录的部长是国家机器利用和官僚改革部长贾霍·库莫洛、内政部长（内政部长）蒂托·卡纳维安、通信和信息学部长（门科明福）约翰尼·格·普拉特、总统办公厅主任莫尔多科和印度尼西亚监察员莫哈马德·纳吉。
Tjahjo在9月9日星期四在网上播出的一次活动上说："这份谅解备忘录符合总统提供强调速度、创新和注重成果的公共服务的授权。
Tjajo解释说，SP4N是政府为支持政府开放原则和提高公共服务质量而建立的投诉系统。
此外，优秀的公共服务反映了实行的国家民事机构的标准。Tjahjo 说："这五个机构与 Lemaga 之间的合作和协同作用是合作反映之一，共同愿景通过投诉管理改善公共服务。
后来，凯门潘布继续说，Tjahjo将通过考虑其他经理的意见来监督与SP4N-LAPOR政策相关的事项的制定。这样做是因为该部是公共服务建设者。
与此同时，总统办公厅主任莫尔多科说，SP4N-LAPOR是政府克服与公共服务相关的通信堵塞的方法。但是，必须考虑此在线服务是否有效。
莫尔多科说，这种有效性可以通过查看报告图来达到。如果许多图表正在增加，这意味着这显示了积极的东西，因为公众相信抱怨和获得高质量的反应。
"但如果投诉减少，那么这种危险。这意味着，也许公众不了解SP4N-LAPOR，所以社会化需要更加响亮。或者第二个原因，提交的报告没有得到高质量的答案，"他说。
"如果是这样的话，那么我们必须再次反省。再次反省，"莫尔多科补充说。
政治法和安全部长（门科·波卢卡姆）马赫富德·马格夫德在活动结束时对同意签署这一谅解备忘录的部长和机构负责人表示感谢。
他总结说：「本谅解备忘录在实施门到门政策时，有一个具体的战略体现，保障市民的权利，使任何地方及任何类型的投诉都可分发给获授权处理的公共服务组织者。
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