雅加达-PT Perusahaan Listrik Negara（Persero）或PLN取消了夸大的客户电费的问题，因为政府政策为弱势的450 VA和900 VA组的用户提供了免费和优惠的电费。 PLN还指出电费没有增加。
PT PLN的商务和客户服务管理总监Bob Sahril表示，由于家庭政策工作导致电力消耗增加，公众在4月和5月经历了电费增加。
鲍勃认为，由于结转，电价账单也有所增加，结转应由用户或消费者支付，因为PLN是根据平均用量计算的。
他在一次虚拟讨论中说：“那么，电费单增加的原因是什么？这是由于使用量的增加。所以，为什么使用量的增加似乎比我们三个月的平均水平还早呢？” 6月11日，星期四，“ Gonjang Ganjing Electric Bill”
此外，鲍勃说，之所以使用这种平均计算，是因为政府实施了大规模的社会限制（PSBB），以防止COVID-19的传播。这将导致PLN人员无法直接记录仪表。
例如，鲍勃（Bob）解释说，最后一次使用记录为100 kWh，这意味着一个家庭的电费计费基础为100 kWh。例如，4月的使用量达到120千瓦时。 5月，使用量达到140千瓦时。
“好吧，超出部分是20（从4月开始）加上40（从5月开始），即60 kWh，这意味着PLN最初并未对此进行计费。然后在6月，使用量为140 kWh。 60 kWh，这意味着总功率为200 kWh，并在当月计费，因此看起来好像增加了200％，”他解释说。
Bob说，PLN了解在COVID-19爆发期间社区所面临的状况。因此，为了减轻客户的负担，PLN将结转账单分为7个月至9月的3个月分期付款。
他说：“因此，从较早的60 kWh结转额中，有40％记入6月份的帐户，约为24 kWh。然后将剩余的46 kWh划分为接下来的3个月。”
鲍勃（Bob）保证以透明的方式执行客户的kWh计算。这是因为电表位于客户的住所，这意味着可以随时对其进行检查。
此外，鲍勃说，如果客户感到反对电费上涨，他们可以检查电表，然后将其与PLN上的数据进行匹配。鲍勃说，每千瓦时的电价也已为公众所知，并已在PLN的官方网站上发布。
他说：“写下数字，或从早上6点开始拍摄，直到明天早晨。这就是我们一天一晚或24小时乘以30，即一个月的使用情况。可以看到几天。”
关于交叉补贴，鲍勃说，PLN不可能做到这一点。这是因为这家国有公司还获得了政府的援助，以补贴的形式保证了450 VA和900 VA贫困客户的电费折扣。
“以前很清楚。如何进行交叉补贴？PLN以补贴的形式从政府那里获得援助。您还希望获得交叉补贴吗？钱从哪里来？”
鲍勃认为，就像其他受COVID-19影响的公司一样，PLN也经历了这种情况。这是因为PLN的销售下降了，因为办公室，酒店，饭店和购物中心没有营业。
他说：“ PLN也是受COVID-19影响的公司。为什么？我们的销售额下降了这么多。仅本月，它的销售量已达到10％，但是我们的成本仍然意味着我们的生产成本更高。”
鲍勃说，分期付款电费帐单也是PLN提供的解决方案。但是，他说，PLN也不能以补贴的形式承担公共消费的增长。
他解释说：“因此，即使我们必须忍受，也必须将其退还，以便能够以补贴或补偿的形式向PLN，也就是政府提供援助。”
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