雅加达 - 旅游部（Kemenpar）支持因森林和土地火灾（karhutla）而暂时关闭Bromo Tengger Semeru国家公园（TNBTS）地区。随着关闭，旅游部确保受影响的游客可以获得100%的Bromo门票退款或免费重新安排。
旅游部强调，在TNBTS地区火灾造成的紧急反应情况下，社区，游客，官员和旅游业参与者的安全是首要任务。
“我们完全支持关闭布罗莫山旅游访问的决定，直到主管当局宣布安全条件。游客被要求不要强迫旅行，并始终遵循官方信息，”旅游部在8月10日星期一正式声明中说。
根据TNBTS大楼的数据，截至2026年8月9日至15日期间，共有3,062名游客购买了在线门票。这一数字包括2,671名岛内游客和391名外国游客。
对于因火灾而关闭布罗莫地区的游客，政府提供两种票务恢复机制。
第一，免费重新安排，即在2026年12月31日之前免费更改访问时间表。
第二，100%退款，即全额退还门票资金，将直接转入帐户或电子钱包。
该政策适用于持有从2026年8月9日起访问门票的游客，直到TNBTS地区重新开放。
希望申请退款或重新安排Bromo门票的游客需要注意已确定的程序和截止日期。
以下是提交TNBTS门票退款和重新安排的方法：
1. 填写表格 必须填写数据并通过官方链接https://bit.ly/form-refund-reschedule-karhutla-bromo上传付款证明。
2. 提交截止日期 最迟于2026年8月31日填写表格。
3. 退款流程 退款将在 3-14 个工作日内处理。确认将通过电子邮件或 WhatsApp 发送。
4. 信息服务可以通过WhatsApp联系官方客户支持，电话号码为085117788005/085158891328或Instagram @bbtnbromotenggersemeru。
对于在受影响期间持有门票的游客，建议他们遵循这些程序，并使用官方渠道获取有关Bromo门票退款和访问时间表更改的信息。
退还政策不适用于住宿。与TNBTS地区门票不同，酒店的退款仍然遵循各自管理者的规定。
由于Bromo地区关闭，旅游部与印度尼西亚酒店和餐馆协会（PHRI）的协调结果证实，没有退款或重新安排酒店的特殊机制。因此，退款或更改日程安排的过程仍然使用每个住宿的正常格式和政策。
旅游部还要求旅游业积极向必须重新安排旅行的游客提供透明的信息。
“我们目前的重点是确保火灾处理得到最佳处理，该地区是安全的。一旦情况得到控制，旅游部将与当地社区的旅游和经济活动协调一致，”旅游部说。
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
