BEKASI - 西爪哇省勿加摄政政府致力于跟进全国公共服务投诉管理系统 - 人民在线期望和投诉服务(SP4N-LAPOR!)中记录的所有公民投诉,以优化公共服务。
勿加摄政Diskominfosantik Rhamdan Nurul Ikhsan 的信息和公共传播主管表示,当地政府
勿加摄政政府(Pemkab)通过国家公共服务投诉管理系统 - 人民在线期望和投诉服务(SP4N-LAPOR)收到了711名公民投诉。与2022年的报告相比,这一数字急剧增加,多达517起投诉。
“今年居民投诉的后续行动达到了97.3%的高水平,”他周六在Cikarang说。
他说,根据投诉后续报告,在收到的711份报告中,已完成505份报告,完成137份报告,19份报告未跟进。
同时,根据研究结果,投诉的增加是由两个因素引起的。首先,居民对地方政府表现的抱怨很多,第二个因素是居民报告问题的意识提高。
“所以可以从两个方面看,积极和消极。假设分区的服务不足,因此有人抱怨。但这是一个共同的投入。或者公众意识的水平提高,“他说。
Rhamdan解释说,从收到的所有投诉报告中,基础设施部门是报告的最大问题,其次是就业,道路运输,清洁用水服务和教育。
他承认,这是通过SP4N-LAPOR跟进公民投诉的后续行动!这已成为区域负责人的特别指示,以便今年从几年前开始没有跟进的所有投诉都可以最终跟进。
他指出,截至2023年6月,自2014年以来,SP4N-LAPOR尚未跟进140起投诉。通过区域负责人的特别指示,所有报告现在都已完成,直到今年只剩下19起投诉。
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