雅加达 - 国家消费者保护局(BPKN)致力于与5月3日在雅加达举行的韩国团体DAY6音乐会有关的消费者权利斗争。
「在制度上,我们正在向发起人或组织者采取澄清呼吁措施,以确保消费者权利得到妥善传达,”BPKN RI主席Muhammad Mufti Mubarok表示,5月26日星期一援引ANTARA的话说。
据他介绍,BPKN将监督在雅加达举行的DAY6音乐会时受混乱影响的消费者权利的实现。
他提醒说,根据1999年关于消费者保护的第8号法律第19条,如果音乐会主办方违反其承诺,消费者有权要求退款或补偿。
“如果音乐会被取消,单方面推迟,或服务质量不符合承诺,那么消费者有权要求退款或补偿,”他说。
穆夫提解释说,消费者可以通过附上购票证明文件,以书面形式向表演组织者和门票销售平台提供者提交退还购买音乐会门票的请求。
“如果在合理的时间内没有回应,消费者可以向BPKN RI报告,”他说。
“我们敦促公众在发生损失时不要保持沉默,报告并收集证据。BPKN已准备好促进调解并鼓励执法,“他补充说。
穆夫提说,BPKN正试图鼓励发布有关举办音乐会技术的法规,以支持娱乐业的健康治理,尊重消费者权利。
「消费者不是被动物体,而是必须尊重其权利的经济生态系统的活跃部分。
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