雅加达 - 当地的电动摩托车品牌Alva宣布与Google Cloud建立战略合作伙伴关系,以提供基于人工智能(AI)的先进服务,以便为客户提供不同的体验。
由Ilectra Motor Group(IMG)主持的Alva将利用AI技术,以推进有针对性的研发努力,改善具有个性化客户洞察力的客户服务团队,提高销售人员的生产力等。
Alva Purbaja Pantja首席执行官表示,这一步骤在加速印度尼西亚采用电动汽车方面也发挥了作用,特别是在两轮车行业。
Purbaja在10月1日星期二收到的一份声明中表示:“Google Cloud的云数据技术和人工智能对于帮助我们获得基于数据的洞察力非常重要,这将指导客户旅程中每个接触点的研发和体验,最终加速采用和对电动汽车(EV)的需求。
Alva还将利用Google Cloud的领先的集成数据平台BigQuery,在整个组织中集成结构化和非结构化数据。
它还使Alva的Business Intelligence部门能够将开发电池代码以访问数据所花费的时间从80%减少到约25%。
Google Cloud中引导Alva研发的集成数据平台产生的其中一件事是,电动汽车用户对充电的焦虑。
电动机用户无需担心,因为制造商已将Google地图服务连接到车辆仪表板,以便直接导航到最快的充电站,而无需将注意力转移到手机的外部设备。
此功能还可以与My Alva 应用程序集成,从而使客户更容易访问驾驶电动机所需的各种数据。
此外,该品牌还将利用AI系统来赋予客户服务权力,并提供有关驾驶者的背景指示,以支持更令人满意的对话。
AI在各种系统中总结和集成信息,客户服务团队对客户在拨打时的原因有更广泛的背景,并允许他们在与客户的关系中提供关键的额外个人接触。
AI还将用于优化营销和销售部门的体验,以增加电动汽车的销售。客户和潜在买家对营销消息的反应可能因地理位置而异。
AI 用于分析 Google Cloud 数据平台上与客户互动和销售相关的数据,可以帮助 ALVA 识别最适合特定区域或受众群体的消息。
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