雅加达 - 在快速、实用的现代生活方式中,购物体验也在演变。当今的消费者不仅在寻找产品,而且在物理和数字商店之间进行舒适,服务速度和整合。
今天的不少买家希望能够在线查看库存,在商店里购物而不排队时间长,并继续获得个人服务。这种现象鼓励零售转型,以保持与客户日益增长的期望相关。
难怪,许多商人开始投资技术,以便运营流程可以更灵活,更高效地运行,其中之一是由Kawan Lama集团完成的,该集团现在开始以数字方式改进以应对时代的挑战。
该公司已正式启动了向数字化迈出的一大步,与SAP一起实施RISE,这是SAP的基于云的解决方案,支持现代型企业资源规划(ERP)系统。
十多年来,Kawan Lama一直使用旧的ERP系统,该系统现在被认为不再充足,特别是在业务部门数据的加速扩展和复杂性方面。复杂的手动流程、库存可见性不足以及数据碎片是为印度尼西亚各地数百万客户提供服务的主要挑战。
「我们增长非常迅速,意识到我们的系统必须能够跟上这一步。SAP为我们提供了更高效运营,更快增长和更好地为客户提供服务的解决方案,“Kawan Lama集团首席信息官Renaldi Tjahaya说。
随着这个基于云的ERP系统的采用,Kawan Lama的所有部件现在都连接到一个以数据为中心的数字平台,简化运营流程并加强公司的全渠道战略。
重大变化之一是员工在网点之间访问实时库存数据的能力,这以前是消费者服务的弱点。
“向数字领域的转变是他们成为智能公司并准备好面对未来之旅中的重要一步,”SAP Indonesia董事总经理Andreas Diantoro表示。
除了改善客户服务体系外,此次转型也是Kawan Lama在加强制造业和本地供应链方面的初步立足点。该公司的目标是提高市场需求预测的准确性,减少货物泄漏的风险,并根据实时数据创建更具针对性的促销策略。
这一战略步骤表明,在人们日益快速、数字化的生活方式变化中,商界也必须调整节奏。在许多方面,数字化变化或转型不再是一种选择,而是一种成长和更好地服务的必要性。
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