雅加达 - 普里马亚医院在印度尼西亚接触中心协会(ICCA)组织的2025年印度尼西亚最佳接触中心(TBCCI)活动中赢得最佳接触中心运营类别金牌,再次取得了辉煌的成就。这一成就变得更加特别,因为普里马亚医院是唯一一家在该类别中获得奖项的医院。
该奖项清楚地表明了Primaya Hospital致力于提供创新,响应和人文主义的客户服务。 接触中心的主要重点不仅是响应速度,而且是交互质量和操作有效性。
“该奖项是对Primaya联络中心团队的奉献精神的一种赞赏,该团队每天以温暖和真诚的心情为患者提供服务。在通过聊天机器人,移动应用程序将服务数字化为Sasia AI支持的,我们将继续提供患者所需的个人互动。这一成就也证明,印尼卫生部门能够在客户服务标准方面与其他主要行业相提并论,“Primaya Hospital Group首席执行官Leona A. Karnali说。
同一场合,国际刑事法院主席安迪·阿努格拉(Andi Anugerah)补充说:“我们尽可能紧地设计了这次比赛,以便鼓励每个参与者继续提高能力。印度尼西亚最好的接触中心不仅仅是一场比赛,而是长期的学习过程,是提高各自公司服务质量的一项规定。胜利不是旅程的结束,而是成为他人榜样和灵感的责任。
作为“医院通信的核心”,Primaya Hospital的联络中心不仅作为信息中心,而且作为应对医疗紧急情况的联络人,发挥着关键作用。提出的一些出色的创新包括:
● 24/7 综合服务:通过国家编号 1500-007。
● 实时协调:与IGD团队&通过WhatsApp集团救护车。
●响应速度:通话响应时间不到5秒。
● 信息中心:医生时间表,医生约会,服务,设施,促销/包装。
● 便利台:投诉处理&客户护理跟进
● 同理心训练:确保每一次互动都充满了关注。
企业 - 联络中心运营类别是印度尼西亚最佳联络中心(TBCCI)活动中最具竞争力的类别之一。盗窃过程以严格的标准进行,包括与国际独立评委会的运营演示和深入问答环节。评估的各个方面包括程序背景、数据分析、创造力、成就、对患者有直接影响的实际结果。
“这一成就希望证实,Primaya Hospital始终是值得信赖的健康解决方案的朋友,提供全面,安全和关注的服务,具有临床优势和诚意,”Leona总结道。
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
