雅加达 - 金融服务管理局（OJK）表示，在中爪哇普尔沃雷霍摄政区一名消费者被收款员涉嫌不当行为后，它召集PT Kredivo Finance Indonesia（Kredivo）和PT KreditFazz Digital Indonesia的管理层。
7月23日星期四的会议旨在澄清事件的时间顺序，初步搜索的结果，已经采取的处理措施，以及防止类似案件再次发生的计划。
根据OJK收到的初步解释，受害者是Kredivo应用程序的用户，而成为问题对象的现金贷款设施是通过该应用程序销售的KrediFazz产品。
与KrediFazz合作的账单服务提供商负责现场收款过程。
OJK综合金融服务部门监督和政策部负责人Agus Firmansyah强调，PUJK仍然对第三方代表PUJK和代表PUJK开展的活动负责。
“使用账单服务提供商不会转移PUJK的义务，即确保所有账单活动都按照法律法规，消费者保护原则以及适用的道德标准进行，”他在7月24日星期五的声明中解释说。
他补充说，由于这一事件，OJK要求Kredivo和KrediFazz进行全面，客观和记录的内部调查，涉及所有相关方;并向OJK提交调查结果和后续进展。
此外，还对第三方使用管理进行了评估，包括选择、监督、监测和评估收账服务提供者的机制；并审查和加强收账活动政策、程序和标准作业程序。
接下来，根据调查结果，对被证明违规的各方采取行动;并采取纠正措施，向消费者和公众提供准确的信息。
他补充说，OJK仍在对该案件进行深入研究，并将审查相关文件和信息，包括内部调查结果、与账单服务提供商的合作协议、账单政策和程序以及其他支持文件。
“如果根据深入的结果发现违反了适用的规定，OJK将根据其权力采取监督和/或执行规定的行动，”他说。
阿古斯表示，OJK还呼吁公众在深入过程完成之前不要得出结论，并全面获得所有事实和信息。
他说，希望所有各方也促进良好的沟通，不要传播未经证实的信息。
“OJK继续鼓励所有PUJK实施道德的收款活动，不使用威胁，暴力，羞辱消费者的行为，也不使用其他违反消费者保护条款的方式，”他总结道。
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