处理公众投诉，Menkop推出红色和白色的Kopdes呼叫中心

运输部长Ferry Juliantono（照片：公共关系）

雅加达 - 合作社部长（Menkop）Ferry Juliantono正式启动了合作社部（Kemenkop）1500 587呼叫中心的开发。后来，呼叫中心将回答有关红色和白色的村/村合作社（KDKMP）和整个合作社的公众问题和投诉。

“今天，我们推出了呼叫中心，作为我们 Kemenkop 的责任，为回答公众关于 KDKMP 和其他现有合作社的问题提供服务，”Ferry 2月18日星期三说。

他解释说，呼叫中心的发展包括在08111 451 587号码上增加IVR（交互式语音应答）功能和whattsap（WA）聊天机器人服务。

Ferry说，通过IVR和WA聊天机器人的所有公众投诉都将由呼叫中心代理尽快回复。如果信息需要更深入的回应，投诉将被转交给相关部门。

“我们将迅速采取行动，帮助回答有关现有合作社和KDKMP的问题，”Menkop说。

在同一场合，监督部副部长Herbert Siagian表示，公众现在可以更轻松地联系呼叫中心。此功能的推出是为了响应信息技术的开发，具有IVR系统和WA聊天机器人的功能。

“社区可以获得有关KDKMP和其他现有合作社的所有重要信息，”Herbert说。

他强调，通过呼叫中心服务，可以回答所有关于合作社和KDKMP的问题。呼叫中心服务还将与Simkopdes村/乡红色和白色合作社管理信息系统（Simkopdes）相连，该系统是政府开发的官方数字平台，用于实时管理，监控和发布村/乡红色和白色合作社（KDKMP）的数据。