雅加达 - 12月3日星期三，数百名超级航空喷气式飞机的乘客被迫在万隆机场2号航站楼等候数小时，由于IU-810航班延误，雅加达 - 万隆航线。
原计划于13.05 WIB起飞的航班最初被推迟到18.10 WIB。乘客仍然接受这一决定，因为该航空公司被认为经常出现延误。
但是，当出发时间再次改为下午8:40 WIB时，紧张局势开始显现。拥挤在E4门区的乘客要求澄清，因为没有关于飞行确定性的进一步声明。
“我被给予30万印尼盾的赔偿，但还不清楚什么时候启航，”Seno，一名乘客，援引Antara的话说。
进入23.30 WIB，乘客收到信息，将通过E5门起飞。然后，他们匆忙地换了门。然而，在排队后不久，官员宣布，由于西万加古鲁国际机场的运营已经关闭，航班被取消。
这种情况引发了乘客的愤怒，他们声称他们已经等待了很长时间，没有明确性。
“我从早上10点开始就在这里，不得不推迟到早上，这太疯狂了，”乘客之一米娅说。
Fatima也表达了同样的看法，她是一位母亲，她想回家探望在巴东受洪水影响的家人。她承认自己非常疲惫和失望，因为没有确定的出发时间。
机场官员随后承诺，乘客将在第二天，星期四，上午4点30分左右出发，乘客还获得了30万印尼盾的额外赔偿。
根据2015年第89号运输部长条例，航空公司必须向因航空公司管理因素和非技术操作（NTO）造成的延误而造成的乘客提供赔偿。
该规则包括提供饮料，小吃，重餐，以及30万印尼盾的赔偿金，以抵消240分钟以上的延误，以及在取消的情况下转移航班或全额退还机票费用。
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